Chat

Sekce Chat slouží k vedení konverzací s AI agenty, kteří jsou vytvořeni a nakonfigurování v části Agents platformy. Uživatel zde spouští nové konverzace, prochází historii předchozích chatů a poskytuje zpětnou vazbu na odpovědi.

Zahájení nové konverzace

Nový chat je automaticky otevřen při otevření záložky Chat. Případně pokud má uživatel otevřený už stávající chat, vpravo nahoře je tlačítko New Chat.

Uživatel vidí:

• Uvítací zprávu agenta,
• Pole do kterého může psát svou zprávu,
• Vpravo dole volbu konkrétního agenta (ze seznamu předem vytvořených),
• Tlačítka pro nahrávku a pro odeslání zprávy.

Odesláním první zprávy se chat inicializuje a nově vytvořený chat se objeví vpravo v seznamu konverzací, kde je možné ho přejmenovat.

Rozhraní chatu

Hlavní obrazovka je rozdělena na dvě části:

• vlevo se zobrazuje historie všech konverzací (včetně názvu, použitého agenta a data),
• vpravo probíhá samotná komunikace s vybraným agentem.

Uživatel píše své dotazy do vstupního pole v dolní části obrazovky a odesílá je stisknutím tlačítka Send. K dispozici je také možnost aktivovat vstup hlasem nebo připojit další soubor.

Agent odpovídá v reálném čase, přičemž každá zpráva zůstává uchována v rámci dané konverzace.

Nastavení rozhraní (Public Chat a widget)

V detailu agenta v záložce Rozhraní nastavíte, jak bude chat dostupný uživatelům mimo aplikaci:

• Public Chat – přepínač aktivuje veřejný chat a vygeneruje Chat URL s tlačítkem pro kopii odkazu.
  • Web Plugin – vložitelný skript pro embed chatu na externí web.
  • Settings – nastavení chování veřejného chatu, včetně přepínačů Allow feedback a Allow file uploads a pole Privacy link s odkazem na zásady ochrany soukromí.
  • Uložení změn – změny v části Settings potvrďte tlačítkem Save.
• Authenticated Chat Widget – přepínač pro widget s přihlášením; doplníte Google Client ID a použijete druhý embed kód.

Sekce Web Plugin a Settings se objeví pouze po aktivování veřejného chatu. V části Web Plugin je k dispozici embed skript pro vložení widgetu na web a ikona pro rychlé kopírování. Sekce Settings slouží k řízení funkcí veřejného chatu (zpětná vazba, nahrávání souborů) a k nastavení odkazu na privacy policy.

Plugin veřejného chatu

Veřejně přístupné chatovací rozhraní lze snadno vložit na web (například jako iframe nebo pomocí jednoduchého skriptu pro vložení). Nepožaduje registraci ani přihlášení a umožňuje návštěvníkům komunikovat s AI agenty. Funkce chatu odpovídá internímu chatu, včetně možnosti zpětné vazby a auditního logování. Pokud se pracuje s citlivými daty, lze pro tento chat vynutit přihlášení přes Google OAuth.

Filtrování a správa konverzací

• Panel vlevo umožňuje rychle projít historii včetně názvů a data poslední aktivity.
• Kliknutím na … u konverzace lze rychle přejmenovat nebo smazat chat.
• Filtry (ikona v horním panelu seznamu) umožňují filtrovat konverzace na konkrétního agenta. Filtr na vybraného agenta lze odebrat kliknutím na ikonu koše a změnu potvrdit tlačítkem Odeslat.

Zadání dotazu

• Vstupní pole podporuje text, přiložení příloh a hlasové diktování (mikrofon).
• Odeslání dotazu: šipka nebo klávesová zkratka Enter / Cmd + Enter (dle nastavení).

Stav mikrofonu (aktivní/zakázaný) je vidět přímo vedle výběru agenta. Při nahrávání se aktivuje ikona a stav se zobrazuje ve vstupním poli.

Zpětná vazba na odpovědi

Pod každou odpovědí agenta je možné zkopírovat odpověď či kliknout na ikonu palce nahoru nebo dolů, čímž uživatel poskytne rychlou zpětnou vazbu k dané odpovědi agenta.

Po zadání hodnocení se zároveň zobrazí okno Send feedback, kam lze doplnit konkrétní komentář k odpovědi agenta. Tato zpětná vazba je po odeslání automaticky odeslána do administrátorského rozhraní.

Tento mechanismus administrátorům umožňuje sledovat kvalitu odpovědí, analyzovat silné stránky i nedostatky v podkladech a následně optimalizovat nastavení agentů.

Sdílení konverzace

Chat lze sdílet prostřednictvím odkazu. V detailu konverzace klikněte na Sdílet a zvolte, kdo může odkaz otevřít. Náhled ukazuje obsah sdíleného chatu včetně posledních zpráv a promptu, který konverzaci spustil.