Úvod
Tato dokumentace vám pomůže pochopit a efektivně využívat platformu Siesta AI.
Co je Siesta AI?
Produktová specifikace představuje komplexní popis Siesta AI platformy, nástroje navrženého pro firmy, které chtějí plně využít potenciál umělé inteligence ve svém každodenním provozu. Platforma staví na možnostech současných velkých jazykových modelů, ale přináší řadu klíčových funkcí, které jsou pro profesionální a bezpečné nasazení v podnikovém prostředí nezbytné.
Siesta AI umožňuje firmám bezpečně a škálovatelně propojit vlastní znalostní databáze s výkonnými AI modely. Kromě napojení na interní dokumenty či databáze podporuje i integraci s externími nástroji (například kalendáře, mail, CRM, apod.). Platformu lze navíc ovládat přímo přes Copilota, tedy přes chatové rozhraní, které slouží k rychlému ovládání platformy a asistentů. Uživatelé tak komunikují s prostředím, které odpovědi generuje na základě propojených znalostí. Díky modelové nezávislosti je možné využít libovolný LLM, ať už v cloudu, nebo na vlastních serverech, čímž mají firmy plnou kontrolu nad tím, kde a jak jejich data putují. Vestavěná analytika a feedback loop pak umožňují sledovat provozní metriky, vyhodnocovat kvalitu odpovědí a kontinuálně zlepšovat chování asistentů.
Hlavní oblasti platformy
Hlavními oblastmi, na které se platforma zaměřuje, jsou:
Asistenti
Asistenti jsou základní stavební jednotkou platformy Siesta AI. Každý asistent představuje samostatného digitálního asistenta postaveného na jazykovém modelu, který je napojen na konkrétní data, vybaven vlastními instrukcemi a nakonfigurován tak, aby sloužil svému specifickému účelu. Platforma umožňuje vytvářet nespočet těchto asistentů a centrálně je spravovat. Každý asistent může být určen jinému týmu, oddělení, jazyku nebo obchodnímu scénáři.
Uživatelé mohou asistenty vytvářet od základu nebo z připravených šablon, nastavovat jejich chování, připojovat datové sady, definovat oprávnění a upravovat jejich výstupy. Asistenti mohou být napojeni na externí nástroje (kalendář, mail, CRM, apod.) a mohou vykonávat konkrétní akce a to buď na základě pokynu uživatele, nebo automaticky prostřednictvím plánovače. Konfigurace každého asistenta zahrnuje vlastní systémové instrukce, volbu modelu, výstupní formát, míru kreativity, přístup k datům i možnosti veřejného nebo interního nasazení.
Každý asistent má vlastní detail. Tato sekce slouží jako centrální místo pro správu asistentů a je rozdělena do několika funkčních záložek, které pokrývají veškeré oblasti, od základních údajů přes analytiku a zpětnou vazbu až po historii změn.
Asistenty lze zpřístupnit přes chat, nasadit jako veřejný widget, integrovat do Slacku, Teams nebo jiných komunikačních kanálů, nebo s nimi pracovat přímo přes API. Platforma zároveň umožňuje napojení asistenta na konkrétní nástroje, které dokáže aktivně využívat.
Integrace, nástroje a automatizace
Jednou z klíčových oblastí platformy Siesta AI je schopnost napojit asistenty na externí nástroje, systémy a služby. Díky této funkci nejsou asistenti pouze konverzačním rozhraním, ale aktivními prvky digitální infrastruktury, které mohou vykonávat konkrétní činnosti, předávat data, nebo reagovat na události v reálném čase.
Každému asistentovi lze přiřadit jeden nebo více nástrojů, které může využívat během interakce nebo automaticky na pozadí. Například propojení s kalendářem, úložištěm souborů, interním systémem přes API nebo externím webhookem. Nástroje jsou spravovány centrálně v rámci rozhraní Tools a lze je přidělovat napříč asistenty.
Data
Pomocí Siesta AI je možnost napojit umělou inteligenci na konkrétní znalosti organizace. Asistenti neodpovídají na základě obecného modelu, ale čerpají informace z přesně definovaných datových sad. Tyto datové sady mohou obsahovat jak nahrané dokumenty, tak propojení na živé systémy a znalostní báze, které firma v běžném provozu používá.
Platforma umožňuje vytvářet, spravovat a konfigurovat tzv. datasety - logicky oddělené sady informací, které jsou následně přiřazeny konkrétním asistentům.
Každému asistentovi lze určit, které datasety smí používat, a tím přesně řídit, jaké informace má k dispozici. Tento přístup nejen zvyšuje relevanci odpovědí, ale zároveň zajišťuje vysokou úroveň bezpečnosti, protože žádný asistent nemá přístup k datům, která mu nebyla výslovně přidělena.
Chytrý chat
Platforma Siesta AI poskytuje jednotné rozhraní pro komunikaci s AI asistenty, které je dostupné jak interním uživatelům, tak externím návštěvníkům. Cílem této části systému je vytvořit prostředí, ve kterém mohou uživatelé přirozeně komunikovat s jednotlivými asistenty, dostávat relevantní odpovědi na základě firemních dat a poskytovat zpětnou vazbu, která slouží k dalšímu zlepšování jejich chování.
Součástí platformy je také tzv. chytrý chat, tedy veřejné anonymní rozhraní, které lze vložit na webové stránky nebo do interních portálů organizace. Tento chat je dostupný bez přihlášení a lze ho využít například pro zákaznickou podporu, kariérní komunikaci nebo jako nástroj pro zodpovídání častých dotazů. Veřejný chatový plugin je plně integrovaný s platformou, zachovává všechny bezpečnostní principy, umožňuje sběr zpětné vazby a je napojen na auditní logy.
Platforma podporuje také přístup k asistentům prostřednictvím API nebo integraci do běžně používaných nástrojů, jako je Slack nebo Microsoft Teams. Díky tomu mohou uživatelé komunikovat s asistenty přímo z prostředí, které denně používají, bez nutnosti přihlašování do nové aplikace. Každý asistent může být nasazen v různých kanálech současně, přičemž logika, data a chování zůstávají jednotné.
Správa uživatelů a přístupů
Platforma Siesta AI umožňuje detailní správu uživatelů, jejich rolí a přístupových oprávnění. Každý uživatel v systému má přiřazenou roli, která určuje, k jakým funkcím, datům a asistentům má přístup.
Administrátoři mohou vytvářet a upravovat uživatelské účty, nastavovat granularitu oprávnění a přesně vymezit, kdo může upravovat asistenty, pracovat s datovými sadami, vidět zpětnou vazbu nebo přistupovat k systémovým nastavením.
Přístup lze řídit nejen na úrovni celé platformy, ale i uvnitř jednotlivých komponent, například na úrovni konkrétního asistenta nebo datasetu.
Zpětná vazba
Jednou z klíčových vlastností platformy Siesta AI je schopnost pracovat se zpětnou vazbou od uživatelů a na jejím základě průběžně vylepšovat chování jednotlivých asistentů. Každá odpověď asistenta může být uživatelem ohodnocena - buď jako pozitivní, nebo negativní. V případě negativního hodnocení může uživatel připojit komentář, který vysvětluje, proč odpověď nebyla srozumitelná, správná nebo přínosná.
Bezpečnost a auditní logy
Každá důležitá operace v systému - ať už jde o úpravu asistenta, změnu oprávnění, práci s daty nebo generování odpovědí - je zaznamenána a dohledatelná.
Součástí systému jsou detailní auditní logy, které zachycují, kdo co provedl, kdy a nad čím. Tyto záznamy jsou dostupné administrátorům v přehledné podobě a umožňují zpětnou kontrolu nad veškerými změnami v systému.
Platforma umožňuje také správu API klíčů, řízení přístupů přes role a podporu jednotného přihlášení (SSO). Bezpečnostní politika odpovídá potřebám organizací, které kladou důraz na kontrolu dat, auditovatelnost a provozní spolehlivost.
Analytika a reporting
Platforma Siesta AI obsahuje vestavěné nástroje pro sledování provozu, chování uživatelů a výkonu jednotlivých asistentů. Cílem této části systému je poskytnout administrátorům a správcům přehled o tom, jak jsou asistenti používáni, jaký mají dopad a kde je prostor pro zlepšení.
Začínáme
Pro začátek doporučujeme projít sekci Přihlášení a Ovládací prvky.
Dokumentace je průběžně aktualizována. Pro nejnovější informace nás kontaktujte na info@siesta.ai.