Memoria

La sección Memoria sirve como una base de conocimientos central para toda su organización. Representa la memoria a largo plazo, donde puede almacenar documentos estratégicos, procesos, conocimientos sobre productos o know-how específico. Posteriormente, puede adjuntar estos documentos a los Agentes y ellos pueden utilizarlos activamente al generar respuestas.

Colecciones y estructura

Los conocimientos en la Memoria están organizados en Colecciones, que funcionan como carpetas temáticas. Las colecciones permiten separar lógicamente los datos para diferentes equipos o proyectos (por ejemplo, Marketing, Ventas, RRHH).

El menú de colecciones se encuentra en la parte superior derecha en un menú desplegable. Al hacer clic en este menú, verá todas las colecciones a las que tiene acceso actualmente y el botón Crear nueva colección. Al seleccionar este botón, ingresará el nombre de la colección y, al confirmarlo, se creará la colección.

• Creación de colección: Permite agrupar documentos relacionados bajo un mismo nombre.
• Compartición: Las colecciones pueden ser privadas o compartidas dentro del equipo o de toda la organización.
• Gestión: Cada colección tiene controles para establecer permisos (ícono de escudo), editar el nombre (ícono de lápiz) y eliminar la colección (ícono de papelera).

Páginas y anidamiento

Dentro de cada colección, puede crear Páginas individuales. La plataforma admite una estructura jerárquica, lo que significa que las páginas se pueden anidar entre sí (crear subpáginas).

• Creación de nueva página: Utilizando el ícono de página con un signo más, que se encuentra sobre la lista de páginas existentes.
• Anidamiento: Al pasar el mouse sobre una página existente, haciendo clic en el ícono de tres puntos y seleccionando el botón Nueva subpágina, puede construir sistemas wiki complejos o manuales estructurados.
• Eliminación de página: En el mismo menú que la creación de subpáginas, también hay una opción para eliminar la página.

Editor de contenido

Al seleccionar cualquier página, se abrirá en la parte derecha de la pantalla un editor de texto que permite formatear los conocimientos de manera que sean comprensibles y claros tanto para los agentes como para los usuarios.

• Cambio de nombre de página: Al hacer clic en cualquier página, puede editar su nombre haciendo clic en él sobre el editor de texto.
• Formateo: Soporte para encabezados (H1–H6), negrita, cursiva, subrayado, listas (viñetas, numeración), opciones de deshacer y rehacer.
• Enlaces y código: Posibilidad de insertar hipervínculos o bloques de código para documentación técnica.

Consejo: Para un funcionamiento efectivo de los Agentes, se recomienda mantener las páginas en la Memoria estructuradas de manera clara utilizando encabezados y viñetas, lo que facilita la búsqueda semántica en los datos.

Conexión con agentes

Para el uso práctico de la sección Memoria, es necesario conectar las colecciones o páginas específicas con Agentes concretos.

• Respuestas contextuales: Si a un agente se le asigna una colección o página específica de la Memoria, al recibir cada consulta, primero buscará en estas fuentes.
• Actualización: Cualquier cambio realizado en la sección Memoria se reflejará de inmediato en todos los agentes que utilizan esa fuente. Por lo tanto, no es necesario reconfigurar cada agente individualmente.
• Referenciación: El agente puede extraer hechos de estos datos o utilizar la terminología específica de su empresa.

Ejemplo de uso

• En la página puede definir, por ejemplo, Contactos de la empresa (ver imagen arriba), donde describirá de manera estructurada a los empleados de la empresa, sus posiciones y contactos.
• Gracias a estos conocimientos, los Agentes a los que adjunte esta página podrán conocer la estructura de su empresa y ayudar a los empleados a contactar a sus compañeros, ahorrando así su tiempo.
• En caso de la llegada de un nuevo empleado, no es necesario reescribir los datos para cada Agente por separado, sino que basta con modificar la información solo en la página correspondiente en la sección Memoria (estrategia "Single Source of Truth").