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Gedächtnis

Der Abschnitt Gedächtnis dient als zentrale Wissensdatenbank für Ihre gesamte Organisation. Er stellt das Langzeitgedächtnis dar, in dem Sie strategische Dokumente, Prozesse, Produktwissen oder spezifisches Know-how speichern können. Diese Dokumente können anschließend einzelnen Agenten zugeordnet werden, die sie aktiv bei der Generierung von Antworten nutzen können.

Benutzeroberfläche des Gedächtnisbereichs

Sammlungen und Struktur​

Das Wissen im Gedächtnis ist in Sammlungen organisiert, die als thematische Ordner fungieren. Sammlungen ermöglichen es, Daten logisch für verschiedene Teams oder Projekte (z. B. Marketing, Vertrieb, HR) zu trennen.

Das Angebot an Sammlungen finden Sie oben rechts im Dropdown-Menü. Nach dem Öffnen dieses Menüs sehen Sie alle Sammlungen, auf die Sie derzeit Zugriff haben, sowie die Schaltfläche Neue Sammlung erstellen. Nach Auswahl dieser Schaltfläche geben Sie den Namen der Sammlung ein, und durch Bestätigung wird die Sammlung erstellt.

  • Sammlung erstellen: Ermöglicht das Gruppieren verwandter Dokumente unter einem Namen.
  • Freigabe: Sammlungen können privat oder innerhalb des Teams oder der gesamten Organisation geteilt werden.
  • Verwaltung: Jede Sammlung hat Steuerelemente zur Festlegung von Berechtigungen (Symbol Schild), zur Bearbeitung des Namens (Symbol Stift) und zum Löschen der Sammlung (Symbol Mülltonne).

Seiten und Verschachtelung​

Innerhalb jeder Sammlung können Sie einzelne Seiten erstellen. Die Plattform unterstützt eine hierarchische Struktur, was bedeutet, dass Seiten beliebig ineinander verschachtelt werden können (Unterseiten erstellen).

  • Neue Seite erstellen: Mit dem Symbol der Seite mit Pluszeichen, das sich über der Liste der vorhandenen Seiten befindet.
  • Verschachtelung: Durch Überfahren einer vorhandenen Seite mit der Maus, Klicken auf das Symbol mit den drei Punkten und Auswahl der Schaltfläche Neue Unterseite können Sie komplexe Wiki-Systeme oder strukturierte Handbücher aufbauen.
  • Seite löschen: Im selben Menü wie die Erstellung einer Unterseite besteht auch die Möglichkeit, die Seite zu löschen.

Inhaltseditor​

Wenn Sie eine beliebige Seite auswählen, öffnet sich auf der rechten Seite des Bildschirms ein Texteditor, der es dem Benutzer ermöglicht, das Wissen so zu formatieren, dass es für Agenten und Benutzer verständlich und übersichtlich ist.

  • Seitenname ändern: Nach dem Öffnen einer beliebigen Seite können Sie ihren Namen bearbeiten, indem Sie darauf klicken, über dem Texteditor.
  • Formatierung: Unterstützung von Überschriften (H1–H6), Fettdruck, Kursivschrift, Unterstreichungen, Listen (Aufzählungen, Nummerierungen), Rückgängig- und Wiederherstellen-Optionen.
  • Links und Code: Möglichkeit, Hyperlinks oder Codeblöcke für technische Dokumentationen einzufügen.

Tipp: Für eine effektive Funktion der Agenten empfehlen wir, die Seiten im Gedächtnis übersichtlich strukturiert mit Überschriften und Aufzählungen zu halten, was die semantische Suche in den Daten erleichtert.

Verbindung zu Agenten​

Für die praktische Nutzung des Gedächtnisbereichs ist es erforderlich, die jeweiligen Sammlungen oder Seiten mit bestimmten Agenten zu verknüpfen.

  • Kontextuelle Antworten: Wenn einem Agenten eine bestimmte Sammlung oder Seite aus dem Gedächtnis zugewiesen ist, durchsucht er bei jeder Anfrage zuerst diese Quellen.
  • Aktualität: Jede Änderung, die im Gedächtnisbereich vorgenommen wird, wird sofort bei allen Agenten wirksam, die diese Quelle nutzen. Es ist daher nicht notwendig, die einzelnen Agenten neu zu konfigurieren.
  • Quellenangabe: Der Agent kann aus diesen Daten Fakten schöpfen oder die spezifische Terminologie Ihres Unternehmens verwenden.

Beispiel für die Nutzung​

  • Auf der Seite können Sie beispielsweise Unternehmenskontakte definieren (siehe Bild oben), wo Sie die Mitarbeiter des Unternehmens, ihre Positionen und Kontakte strukturiert beschreiben.
  • Dank dieses Wissens werden die Agenten, denen Sie diese Seite zuweisen, die Struktur Ihres Unternehmens kennen und den Mitarbeitern helfen, Kollegen zu kontaktieren, wodurch deren Zeit gespart wird.
  • Im Falle der Einstellung eines neuen Mitarbeiters ist es nicht erforderlich, die Daten bei jedem Agenten einzeln zu aktualisieren, sondern es genügt, die Informationen nur auf der betreffenden Seite im Gedächtnisbereich zu ändern (Strategie "Single Source of Truth").