Pamäť

Sekcia Pamäť slúži ako centrálna znalostná báza pre celú vašu organizáciu. Predstavuje dlhodobú pamäť, kam môžete ukladať strategické dokumenty, procesy, znalosti o produktoch alebo špecifické know-how. Následne tieto dokumenty môžete pripojiť k jednotlivým Agentom a tí ich môžu aktívne využívať pri generovaní odpovedí.

Kolekcie a štruktúra

Znalosti sú v Pamäti organizované do Kolekcií, ktoré fungujú ako tematické složky. Kolekcie umožňujú logicky oddeliť dáta pre rôzne tímy alebo projekty (napr. Marketing, Obchod, HR).

Nabídku kolekcií nájdete vpravo hore v rozbaľovacej ponuke. Po rozkliknutí tejto ponuky vidíte všetky kolekcie, ku ktorým máte momentálne prístup a tlačidlo Vytvoriť novú kolekciu. Po jeho zvolení zadáte meno kolekcie a potvrdením bude kolekcia vytvorená.

• Vytvorenie kolekcie: Umožňuje zoskupiť súvisiace dokumenty pod jeden názov.
• Zdieľanie: Kolekcie môžu byť súkromné alebo zdieľané v rámci tímu či celej organizácie.
• Správa: Každá kolekcia má ovládacie prvky pre nastavenie oprávnení (ikona štítu), editáciu názvu (ikona ceruzky) a vymazanie kolekcie (ikona koša).

Stránky a zanořovanie

Vnútri každej kolekcie môžete vytvárať jednotlivé Stránky. Platforma podporuje hierarchickú štruktúru, čo znamená, že stránky je možné do seba ľubovoľne zanořovať (vytvárať podstránky).

• Vytvorenie novej stránky: Pomocou ikony stránky s plusom, ktorá sa nachádza nad zoznamom existujúcich stránok.
• Zanořovanie: Pomocou najetia myšou na existujúcu stránku, kliknutím na ikonu troch bodiek a zvolením tlačidla Nová podstránka môžete budovať komplexné wiki systémy alebo štruktúrované manuály.
• Vymazanie stránky: V rovnakej ponuke ako vytvorenie podstránky je aj možnosť stránku vymazať.

Editor obsahu

Pri zvolení ľubovoľnej stránky sa v pravej časti obrazovky používateľovi otvorí textový editor, ktorý umožňuje formátovať znalosti tak, aby boli pre agentov aj používateľov zrozumiteľné a prehľadné.

• Zmena názvu stránky: Po rozkliknutí ľubovoľnej stránky môžete editovať jej názov pomocou kliknutia naň nad editorom textu.
• Formátovanie: Podpora nadpisov (H1–H6), tučného písma, kurzívy, podčiarknutia, zoznamov (odrážky, číslovanie), možnosti späť a dopredu.
• Odkazy a kód: Možnosť vkladať hypertextové odkazy alebo bloky kódu pre technickú dokumentáciu.

Tip: Pre efektívne fungovanie Agentov odporúčame udržiavať stránky v Pamäti prehľadne štruktúrované pomocou nadpisov a odrážok, čo uľahčuje sémantické vyhľadávanie v dátach.

Prepojenie s agentmi

Pre praktické použitie sekcie Pamäť je potrebné prepojiť dané kolekcie či stránky s konkrétnymi Agentmi.

• Kontextové odpovede: Ak je agentovi priradená konkrétna kolekcia alebo stránka z Pamäti, pri každom dotaze najprv prehľadá tieto zdroje.
• Aktuálnosť: Akákoľvek zmena vykonaná v sekcii Pamäť sa okamžite prejaví u všetkých agentov, ktorí daný zdroj využívajú. Nie je teda potrebné jednotlivé agentov znovu prekonfigurovať.
• Zdroje: Agent dokáže z týchto dát čerpať fakty alebo používať špecifickú terminológiu vašej firmy.

Príklad využitia

• Na stránke môžete definovať napríklad Company contacts (pozri obrázok vyššie), kde štruktúrovane popíšete zamestnancov firmy, ich pozície a kontakty.
• Vďaka týmto znalostiam budú môcť Agenti, ktorým túto stránku pripojíte, poznať štruktúru vašej firmy a pomáhať zamestnancom s kontaktovaním spolupracovníkov, čím ušetria ich čas.
• V prípade príchodu nového zamestnanca nie je potrebné prepisovať údaje u každého Agenta zvlášť, ale stačí informácie upraviť iba na danej stránke v sekcii Pamäť (stratégia "Single Source of Truth").