Analítica
Qué encontrará en la página
La analítica proporciona una visión rápida de lo que está sucediendo en los asistentes. En la parte superior verá los KPI básicos:
- Conversaciones: número de conversaciones realizadas y el cambio diario.
- Mensajes: número total de mensajes de los últimos días.
- Fuentes de datos: cuántas fuentes tiene conectadas (por ejemplo, archivos, bases de datos, API).
- Asistentes: número de asistentes activos.
Tome estos números como un “chequeo de salud” – si algún indicador cae inesperadamente, es una señal para verificar la configuración o el contenido.
Resumen mensual de conversaciones
Debajo de los KPI hay un gráfico de barras con un resumen mensual de las conversaciones. El eje X muestra los meses, y la altura de las barras indica el volumen de conversaciones. Para un diagnóstico rápido:
- Caída abrupta = verifique la disponibilidad de los asistentes, los canales conectados o los cambios recientes en las propuestas.
- Crecimiento = verifique si la capacidad (límites de tasa, recursos) está al día.
Comentarios negativos recientes
A la derecha hay un cuadro con las cinco calificaciones negativas más recientes. Úselo para iteraciones rápidas:
- Abra una conversación específica.
- Encuentre el mensaje que el usuario calificó negativamente.
- Al modificar el prompt o los datos de origen, reducirá quejas similares en el futuro.
Ejemplo de dashboard
Consejos para trabajar con datos
- Monitoree los cambios diarios en los KPI para detectar rápidamente las fluctuaciones.
- Si el número de mensajes aumenta sin un crecimiento en las conversaciones, revise la calidad de las respuestas (retroalimentación) y ajuste las instrucciones si es necesario.
- Con cero fuentes de datos, verifique que los asistentes tengan asignados los conjuntos de datos y accesos correctos.