Memoria

La sezione Memoria funge da base di conoscenza centrale per tutta la tua organizzazione. Rappresenta una memoria a lungo termine, dove puoi archiviare documenti strategici, processi, conoscenze sui prodotti o know-how specifico. Successivamente, puoi collegare questi documenti a singoli Agenti e questi possono utilizzarli attivamente nella generazione di risposte.

Collezioni e struttura

Le conoscenze sono organizzate nella Memoria in Collezioni, che fungono da cartelle tematiche. Le collezioni consentono di separare logicamente i dati per diversi team o progetti (ad es. Marketing, Vendite, HR).

Il menu delle collezioni si trova in alto a destra nel menu a discesa. Dopo aver aperto questo menu, puoi vedere tutte le collezioni a cui hai attualmente accesso e il pulsante Crea nuova collezione. Dopo averlo selezionato, inserisci il nome della collezione e confermando, la collezione verrà creata.

• Creazione di una collezione: Consente di raggruppare documenti correlati sotto un unico nome.
• Condivisione: Le collezioni possono essere private o condivise all'interno del team o dell'intera organizzazione.
• Gestione: Ogni collezione ha controlli per impostare i permessi (icona scudo), modificare il nome (icona matita) e eliminare la collezione (icona cestino).

Pagine e nidificazione

All'interno di ogni collezione puoi creare singole Pagine. La piattaforma supporta una struttura gerarchica, il che significa che le pagine possono essere nidificate a piacimento (creando sottopagine).

• Creazione di una nuova pagina: Utilizzando l'icona della pagina con il segno più, che si trova sopra l'elenco delle pagine esistenti.
• Nidificazione: Passando il mouse su una pagina esistente, cliccando sull'icona dei tre puntini e selezionando il pulsante Nuova sottopagina, puoi costruire sistemi wiki complessi o manuali strutturati.
• Eliminazione di una pagina: Nello stesso menu della creazione della sottopagina c'è anche l'opzione per eliminare la pagina.

Editor dei contenuti

Selezionando qualsiasi pagina, si aprirà nella parte destra dello schermo un editor di testo che consente di formattare le conoscenze in modo che siano comprensibili e chiare per gli agenti e gli utenti.

• Modifica del nome della pagina: Dopo aver aperto qualsiasi pagina, puoi modificare il suo nome cliccando su di esso sopra l'editor di testo.
• Formattazione: Supporto per intestazioni (H1–H6), grassetto, corsivo, sottolineatura, elenchi (puntati, numerati), opzioni di annullamento e ripristino.
• Collegamenti e codice: Possibilità di inserire collegamenti ipertestuali o blocchi di codice per la documentazione tecnica.

Suggerimento: Per un funzionamento efficace degli Agenti, si consiglia di mantenere le pagine nella Memoria ben strutturate utilizzando intestazioni e punti elenco, il che facilita la ricerca semantica nei dati.

Collegamento con gli agenti

Per un utilizzo pratico della sezione Memoria, è necessario collegare le collezioni o le pagine specifiche a determinati Agenti.

• Risposte contestuali: Se a un agente è assegnata una collezione o una pagina specifica dalla Memoria, ad ogni domanda prima cercherà in queste fonti.
• Attualità: Qualsiasi modifica apportata nella sezione Memoria si riflette immediatamente su tutti gli agenti che utilizzano quella fonte. Non è quindi necessario riconfigurare singolarmente gli agenti.
• Fonti: L'agente può attingere a questi dati per estrarre fatti o utilizzare una terminologia specifica della tua azienda.

Esempio di utilizzo

• Nella pagina puoi definire ad esempio Contatti aziendali (vedi immagine sopra), dove descrivi in modo strutturato i dipendenti dell'azienda, le loro posizioni e i contatti.
• Grazie a queste conoscenze, gli Agenti a cui collegherai questa pagina potranno conoscere la struttura della tua azienda e aiutare i dipendenti a contattare i collaboratori, risparmiando così tempo.
• In caso di arrivo di un nuovo dipendente, non è necessario riscrivere i dati per ogni Agente singolarmente, ma basta modificare le informazioni solo sulla pagina specifica nella sezione Memoria (strategia "Single Source of Truth").