Skip to main content

Muisti

Muisti-osio toimii keskitettynä tietopankkina koko organisaatiollesi. Se edustaa pitkäaikaista muistia, johon voit tallentaa strategisia asiakirjoja, prosesseja, tuoteosaamista tai erityistä tietotaitoa. Näitä asiakirjoja voit liittää yksittäisiin Agentteihin, ja he voivat aktiivisesti käyttää niitä vastausten tuottamiseen.

Muisti-osion käyttöliittymä

Kokoelmat ja rakenne​

Tieto on järjestetty Muistissa Kokoelmiin, jotka toimivat aihekohtaisina kansioina. Kokoelmat mahdollistavat tietojen loogisen erottamisen eri tiimeille tai projekteille (esim. Markkinointi, Myynti, HR).

Kokoelmalista löytyy oikeasta yläkulmasta avattavasta valikosta. Kun avaat tämän valikon, näet kaikki kokoelmat, joihin sinulla on tällä hetkellä pääsy, sekä painikkeen Luo uusi kokoelma. Kun valitset sen, syötä kokoelman nimi, ja vahvistamalla se luodaan kokoelma.

  • Kokoelman luominen: Mahdollistaa liittyvien asiakirjojen ryhmittelyn yhden nimen alle.
  • Jakaminen: Kokoelmat voivat olla yksityisiä tai jaettuja tiimin tai koko organisaation kesken.
  • Hallinta: Jokaisella kokoelmalla on hallintapainikkeet käyttöoikeuksien asettamiseen ( kilpi-ikoni), nimen muokkaamiseen ( kynä-ikoni) ja kokoelman poistamiseen ( roskakori-ikoni).

Sivut ja sisäkkäisyys​

Jokaisessa kokoelmassa voit luoda yksittäisiä Sivuja. Alusta tukee hierarkkista rakennetta, mikä tarkoittaa, että sivuja voidaan upottaa toisiinsa vapaasti (luoda alisivuja).

  • Uuden sivun luominen: Käyttämällä plus-ikonia, joka sijaitsee olemassa olevien sivujen listan yläpuolella.
  • Sisäkkäisyys: Vie hiiri olemassa olevan sivun päälle, napsauta kolmen pisteen ikonia ja valitse painike Uusi alisivu, voit rakentaa monimutkaisia wiki-järjestelmiä tai jäsenneltyjä manuaaleja.
  • Sivun poistaminen: Samassa valikossa kuin alisivun luominen on myös mahdollisuus poistaa sivu.

Sisältöeditori​

Kun valitset minkä tahansa sivun, käyttäjälle avautuu oikealla puolella tekstieditori, joka mahdollistaa tietojen muotoilun niin, että ne ovat agenttien ja käyttäjien ymmärrettäviä ja selkeitä.

  • Sivun nimen muuttaminen: Kun avaat minkä tahansa sivun, voit muokata sen nimeä napsauttamalla sitä tekstieditorin yläpuolella.
  • Muotoilu: Tuki otsikoille (H1–H6), lihavoitulle tekstille, kursiiville, alleviivaukselle, luetteloille (pisteet, numerointi), kumoamis- ja uudelleen tekemisvaihtoehdoille.
  • Linkit ja koodi: Mahdollisuus lisätä hyperlinkkejä tai koodilohkoja tekniseen dokumentaatioon.

Vinkki: Agenttien tehokkaan toiminnan varmistamiseksi suosittelemme, että pidät sivut Muistissa selkeästi jäsenneltyinä otsikoiden ja luetteloiden avulla, mikä helpottaa semanttista hakua tiedoissa.

Yhteys agenteihin​

Muisti-osion käytännön hyödyntämiseksi on tarpeen yhdistää tietyt kokoelmat tai sivut tiettyihin agenteihin.

  • Kontekstuaaliset vastaukset: Jos agentille on määritetty tietty kokoelma tai sivu Muistista, se etsii ensin näistä lähteistä jokaisen kysymyksen yhteydessä.
  • Ajantasaisuus: Kaikki Muisti-osiossa tehdyt muutokset näkyvät heti kaikille agenteille, jotka käyttävät kyseistä lähdettä. Yksittäisten agenttien uudelleen määrittäminen ei siis ole tarpeen.
  • Lähteet: Agentti pystyy hyödyntämään näistä tiedoista faktoja tai käyttämään yrityksesi erityistä terminologiaa.

Esimerkki käytöstä​

  • Sivulla voit määritellä esimerkiksi Yrityksen yhteystiedot (ks. yllä oleva kuva), jossa kuvaat jäsennellysti yrityksen työntekijöitä, heidän tehtävänsä ja yhteystietonsa.
  • Näiden tietojen ansiosta agentit, joille liität tämän sivun, voivat tuntea yrityksesi rakenteen ja auttaa työntekijöitä ottamaan yhteyttä kollegoihin, mikä säästää heidän aikaa.
  • Uuden työntekijän saapuessa ei tarvitse kirjoittaa tietoja jokaiselle agentille erikseen, vaan riittää, että tiedot muokataan vain kyseisellä sivulla Muisti-osiossa (strategia "Yksi totuuslähde").