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Risoluzione dei problemi

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Portale di supporto per contattare il supporto e il contesto corretto.Codici di errore per identificare il problema e i dettagli necessari.

Portale di supporto

Quando hai bisogno di aiuto, crea una richiesta e allega:

  • Screenshot della scheda KPI o del grafico.
  • Dati temporali e nome dell'assistente.
  • Risultato atteso vs. risultato reale.

Puoi trovare ulteriori dettagli nella sezione Aiuto.

Codici di errore

Se appare un codice di errore, salva l'intero messaggio e il contesto:

  • Codice esatto e testo dell'errore.
  • Dove è apparso l'errore (pagina, azione).
  • Se il problema persiste dopo aver verificato gli accessi alle fonti di dati.