Competenze
La sezione Competenze (Skills) consente di definire e gestire abilità specifiche che puoi successivamente assegnare ai tuoi Agenti. Mentre il prompt di sistema determina l'identità dell'agente, le competenze definiscono le sue capacità specifiche e gli strumenti a sua disposizione per svolgere i compiti.
Organizzazione vs. Sistema
All'interno della sezione Competenze distinguiamo due categorie fondamentali di abilità, che puoi trovare nelle schede superiori:
- Organizzazione: Qui si trova l'elenco delle competenze create direttamente nella tua organizzazione. Puoi creare, modificare (icona matita) o eliminare (icona cestino) queste competenze a tuo piacimento.
- Sistema: Contiene competenze di sistema predefinite (ad es. per l'analisi delle tendenze o SEO), disponibili a tutti sulla piattaforma. Queste competenze non possono essere modificate direttamente, ma puoi utilizzarle come base per le tue abilità tramite l'icona copia.
Creazione e modifica di una competenza
Puoi creare una nuova abilità facendo clic sul pulsante Crea nell'angolo in alto a destra. Nei dettagli (o durante la modifica) definisci i seguenti parametri:
- Nome: Un nome chiaro e conciso per l'abilità (ad es. Scrittura di un articolo per il Web).
- Descrizione: Una breve descrizione di cosa fa questa abilità e a cosa serve.
- Istruzioni: Parte fondamentale in cui definisci le istruzioni fornite all'agente quando attiva questa abilità. Qui descrivi le procedure e i passaggi che l'agente deve seguire.
- Strumenti: Selezione delle funzioni e degli strumenti esterni a disposizione dell'agente nell'ambito di questa abilità (ad es. invio di un'email tramite Gmail o creazione di un ticket in Jira).
Differenza tra System Prompt e Competenza
La piattaforma Siesta AI separa rigorosamente l'identità dell'agente dalle sue abilità, il che porta a diversi vantaggi:
| Caratteristica | System Prompt (Ruolo) | Competenze (Skill) |
|---|---|---|
| Definizione | Chi è l'agente (ruolo, comportamento, tono, limiti). | Cosa fa l'agente (abilità, strumenti, procedure). |
| Stabilità | Mantiene stabile l'identità e il tono della comunicazione. | Consente di aggiungere o modificare abilità in modo flessibile. |
| Riutilizzabilità | Specifico per un agente particolare. | Facilmente condivisibile tra diversi agenti e team. |
Perché utilizzare questa sezione?
- Scalabilità: Un'abilità creata (ad es. "Segnalazione di errori in Jira") può essere assegnata a dieci diversi agenti senza dover riscrivere le loro istruzioni.
- Sicurezza: Aggiornando un'abilità in un unico luogo, migliori automaticamente le capacità di tutti gli agenti che la utilizzano.
- Chiarezza nella gestione: La separazione dell'identità (comportamento) dai compiti tecnici (strumenti) porta a risultati più prevedibili e accurati da parte degli agenti.
Collegamento con gli agenti
Una volta creata l'abilità, puoi assegnarla a un agente nella sua configurazione sotto la voce Competenze. L'agente riconoscerà automaticamente in conversazione quando deve utilizzare l'abilità e gli strumenti associati per risolvere la richiesta dell'utente.