Introduction
Cette documentation vous aidera à comprendre et à utiliser efficacement la plateforme Siesta AI.
Qu'est-ce que Siesta AI ?
La spécification produit présente une description complète de la plateforme Siesta AI, un outil conçu pour les entreprises qui souhaitent tirer pleinement parti du potentiel de l'intelligence artificielle dans leur fonctionnement quotidien. La plateforme s'appuie sur les capacités des modèles de langage actuels, mais offre un certain nombre de fonctionnalités clés qui sont essentielles pour un déploiement professionnel et sécurisé dans un environnement d'entreprise.
Siesta AI permet aux entreprises de connecter en toute sécurité et de manière évolutive leurs propres bases de connaissances avec des modèles d'IA puissants. En plus de se connecter à des documents internes ou à des bases de données, elle prend également en charge l'intégration avec des outils externes (par exemple, calendriers, e-mails, CRM, etc.). De plus, la plateforme peut être contrôlée directement via Copilot, c'est-à-dire à travers une interface de chat qui sert à un contrôle rapide de la plateforme et des assistants. Les utilisateurs communiquent ainsi avec un environnement qui génère des réponses sur la base des connaissances connectées. Grâce à l'indépendance des modèles, il est possible d'utiliser n'importe quel LLM, que ce soit dans le cloud ou sur des serveurs propres, permettant ainsi aux entreprises de garder le contrôle total sur l'endroit où et comment leurs données circulent. L'analyse intégrée et la boucle de rétroaction permettent ensuite de suivre les métriques opérationnelles, d'évaluer la qualité des réponses et d'améliorer continuellement le comportement des assistants.
Principales zones de la plateforme
Les principales zones sur lesquelles la plateforme se concentre sont :
Assistants
Les assistants sont l'unité de base de la plateforme Siesta AI. Chaque assistant représente un assistant numérique autonome basé sur un modèle de langage, connecté à des données spécifiques, équipé de ses propres instructions et configuré pour servir un objectif spécifique. La plateforme permet de créer un nombre incalculable de ces assistants et de les gérer de manière centralisée. Chaque assistant peut être destiné à une équipe, un département, une langue ou un scénario commercial différents.
Les utilisateurs peuvent créer des assistants à partir de zéro ou à partir de modèles prêts à l'emploi, définir leur comportement, connecter des ensembles de données, définir des autorisations et modifier leurs sorties. Les assistants peuvent être connectés à des outils externes (calendrier, e-mail, CRM, etc.) et peuvent exécuter des actions spécifiques soit sur instruction de l'utilisateur, soit automatiquement via un planificateur. La configuration de chaque assistant comprend des instructions système propres, le choix du modèle, le format de sortie, le niveau de créativité, l'accès aux données et les options de déploiement public ou interne.
Chaque assistant a son propre détail. Cette section sert de point central pour la gestion des assistants et est divisée en plusieurs onglets fonctionnels qui couvrent tous les domaines, des informations de base à l'analyse et aux retours d'expérience, en passant par l'historique des modifications.
Les assistants peuvent être accessibles via le chat, déployés en tant que widget public, intégrés à Slack, Teams ou d'autres canaux de communication, ou utilisés directement via l'API. La plateforme permet également de connecter un assistant à des outils spécifiques qu'il peut utiliser activement.
Intégrations, outils et automatisation
L'une des zones clés de la plateforme Siesta AI est la capacité de connecter les assistants à des outils, systèmes et services externes. Grâce à cette fonctionnalité, les assistants ne sont pas seulement une interface de conversation, mais des éléments actifs de l'infrastructure numérique, capables d'exécuter des tâches spécifiques, de transmettre des données ou de réagir à des événements en temps réel.
À chaque assistant, il est possible d'attribuer un ou plusieurs outils qu'il peut utiliser lors des interactions ou automatiquement en arrière-plan. Par exemple, une connexion à un calendrier, un stockage de fichiers, un système interne via API ou un webhook externe. Les outils sont gérés de manière centralisée au sein de l'interface Outils et peuvent être attribués à travers les assistants.
Données
Avec Siesta AI, il est possible de connecter l'intelligence artificielle à des connaissances spécifiques de l'organisation. Les assistants ne répondent pas sur la base d'un modèle général, mais tirent des informations d'ensembles de données précisément définis. Ces ensembles de données peuvent contenir à la fois des documents téléchargés et des connexions à des systèmes en direct et des bases de connaissances que l'entreprise utilise dans son fonctionnement quotidien.
La plateforme permet de créer, gérer et configurer des ensembles de données - des ensembles d'informations logiquement séparés qui sont ensuite attribués à des assistants spécifiques.
À chaque assistant, il est possible de déterminer quels ensembles de données il est autorisé à utiliser, contrôlant ainsi précisément quelles informations il a à sa disposition. Cette approche non seulement augmente la pertinence des réponses, mais garantit également un niveau de sécurité élevé, car aucun assistant n'a accès aux données qui ne lui ont pas été explicitement attribuées.
Chat intelligent
La plateforme Siesta AI fournit une interface unifiée pour communiquer avec les assistants IA, accessible tant aux utilisateurs internes qu'aux visiteurs externes. L'objectif de cette partie du système est de créer un environnement où les utilisateurs peuvent communiquer naturellement avec les différents assistants, recevoir des réponses pertinentes basées sur les données de l'entreprise et fournir des retours d'expérience qui servent à améliorer leur comportement.
La plateforme comprend également un chat intelligent, c'est-à-dire une interface publique anonyme qui peut être intégrée sur des sites web ou dans des portails internes de l'organisation. Ce chat est accessible sans connexion et peut être utilisé par exemple pour le support client, la communication de carrière ou comme outil pour répondre aux questions fréquentes. Le plugin de chat public est entièrement intégré à la plateforme, respecte tous les principes de sécurité, permet la collecte de retours d'expérience et est connecté aux journaux d'audit.
La plateforme prend également en charge l'accès aux assistants via API ou l'intégration dans des outils couramment utilisés, tels que Slack ou Microsoft Teams. Cela permet aux utilisateurs de communiquer avec les assistants directement depuis l'environnement qu'ils utilisent quotidiennement, sans avoir besoin de se connecter à une nouvelle application. Chaque assistant peut être déployé dans différents canaux simultanément, tout en maintenant une logique, des données et un comportement cohérents.
Gestion des utilisateurs et des accès
La plateforme Siesta AI permet une gestion détaillée des utilisateurs, de leurs rôles et de leurs autorisations d'accès. Chaque utilisateur dans le système a un rôle attribué qui détermine à quelles fonctions, données et assistants il a accès.
Les administrateurs peuvent créer et modifier des comptes utilisateurs, définir la granularité des autorisations et préciser qui peut modifier les assistants, travailler avec des ensembles de données, voir les retours d'expérience ou accéder aux paramètres système.
L'accès peut être contrôlé non seulement au niveau de l'ensemble de la plateforme, mais aussi au sein des différents composants, par exemple au niveau d'un assistant ou d'un ensemble de données spécifique.
Retours d'expérience
L'une des caractéristiques clés de la plateforme Siesta AI est la capacité à travailler avec les retours d'expérience des utilisateurs et à améliorer continuellement le comportement des assistants sur cette base. Chaque réponse d'un assistant peut être évaluée par l'utilisateur - soit comme positive, soit comme négative. En cas d'évaluation négative, l'utilisateur peut ajouter un commentaire expliquant pourquoi la réponse n'était pas compréhensible, correcte ou utile.
Sécurité et journaux d'audit
Chaque opération importante dans le système - qu'il s'agisse de la modification d'un assistant, du changement d'autorisations, du travail avec des données ou de la génération de réponses - est enregistrée et traçable.
Le système comprend des journaux d'audit détaillés qui capturent qui a fait quoi, quand et sur quoi. Ces enregistrements sont disponibles pour les administrateurs sous une forme claire et permettent un contrôle rétroactif sur tous les changements dans le système.
La plateforme permet également la gestion des clés API, le contrôle des accès via des rôles et le support de l'authentification unique (SSO). La politique de sécurité répond aux besoins des organisations qui mettent l'accent sur le contrôle des données, l'auditabilité et la fiabilité opérationnelle.
Analyse et reporting
La plateforme Siesta AI comprend des outils intégrés pour suivre le trafic, le comportement des utilisateurs et la performance des assistants individuels. L'objectif de cette partie du système est de fournir aux administrateurs et aux gestionnaires un aperçu de la manière dont les assistants sont utilisés, quel impact ils ont et où se trouvent les opportunités d'amélioration.
Commencer
Pour commencer, nous vous recommandons de consulter la section Connexion et Contrôles.
La documentation est mise à jour en continu. Pour les dernières informations, contactez-nous à info@siesta.ai.