Introduksjon
Denne dokumentasjonen vil hjelpe deg med å forstå og effektivt bruke Siesta AI-plattformen.
Hva er Siesta AI?
Produktspecifikasjonen gir en omfattende beskrivelse av Siesta AI-plattformen, et verktøy designet for bedrifter som ønsker å utnytte potensialet til kunstig intelligens i sin daglige drift. Plattformen bygger på mulighetene til dagens store språkmodeller, men tilbyr en rekke nøkkelfunksjoner som er nødvendige for profesjonell og sikker implementering i bedriftsmiljøer.
Siesta AI gjør det mulig for bedrifter å trygt og skalerbart koble sine egne kunnskapsdatabaser med kraftige AI-modeller. I tillegg til tilkobling til interne dokumenter eller databaser, støtter den også integrasjon med eksterne verktøy (for eksempel kalendere, e-post, CRM, osv.). Plattformen kan også styres direkte via Copilot, det vil si gjennom et chat-grensesnitt som brukes til rask kontroll av plattformen og agentene. Brukerne kommuniserer dermed med et miljø som genererer svar basert på de tilkoblede kunnskapene. Takket være modell-uavhengighet er det mulig å bruke hvilken som helst LLM, enten i skyen eller på egne servere, noe som gir bedrifter full kontroll over hvor og hvordan dataene deres flyter. Den innebygde analysen og tilbakemeldingssløyfen gjør det mulig å overvåke driftsmetrikker, evaluere kvaliteten på svarene og kontinuerlig forbedre agentenes oppførsel.
Hovedområder på plattformen
Hovedområdene som plattformen fokuserer på, er:
Agenter
Agentene er den grunnleggende byggeklossen i Siesta AI-plattformen. Hver agent representerer en selvstendig digital agent bygget på en språkmodell, som er koblet til spesifikke data, utstyrt med egne instruksjoner og konfigurert for å tjene sitt spesifikke formål. Plattformen gjør det mulig å opprette et uendelig antall av disse agentene og administrere dem sentralt. Hver agent kan være tildelt et annet team, avdeling, språk eller forretningsscenario.
Brukerne kan opprette agenter fra bunnen av eller fra ferdige maler, sette opp deres oppførsel, koble datamengder, definere tillatelser og tilpasse deres utdata. Agentene kan være koblet til eksterne verktøy (kalender, e-post, CRM, osv.) og kan utføre spesifikke handlinger enten basert på brukerens instruksjoner eller automatisk via en planlegger. Konfigurasjonen av hver agent inkluderer egne systeminstruksjoner, valg av modell, utdataformat, kreativitet, tilgang til data og muligheter for offentlig eller intern distribusjon.
Hver agent har sin egen detalj. Denne seksjonen fungerer som et sentralt sted for administrasjon av agenter og er delt inn i flere funksjonelle faner som dekker alle områder, fra grunnleggende data til analyse og tilbakemelding, samt endringshistorikk.
Agentene kan gjøres tilgjengelige via chat, distribueres som en offentlig widget, integreres i Slack, Teams eller andre kommunikasjonskanaler, eller brukes direkte via API. Plattformen gjør det også mulig å koble agenten til spesifikke verktøy som den kan bruke aktivt.
Integrasjoner, verktøy og automatisering
En av de viktigste områdene på Siesta AI-plattformen er evnen til å koble agenter til eksterne verktøy, systemer og tjenester. Takket være denne funksjonen er ikke agentene bare et konversasjonsgrensesnitt, men aktive elementer i den digitale infrastrukturen som kan utføre spesifikke oppgaver, overføre data eller reagere på hendelser i sanntid.
Hver agent kan tildeles ett eller flere verktøy som den kan bruke under interaksjonen eller automatisk i bakgrunnen. For eksempel tilkobling til kalender, fillagring, internt system via API eller ekstern webhook. Verktøyene administreres sentralt innenfor grensesnittet Tools og kan tildeles på tvers av agenter.
Data
Ved hjelp av Siesta AI er det mulig å koble kunstig intelligens til spesifikke kunnskaper i organisasjonen. Agentene svarer ikke basert på en generell modell, men henter informasjon fra nøyaktig definerte datamengder. Disse datamengdene kan inneholde både opplastede dokumenter og koblinger til levende systemer og kunnskapsbaser som selskapet bruker i sin daglige drift.
Plattformen gjør det mulig å opprette, administrere og konfigurere såkalte datasett - logisk adskilte sett med informasjon som deretter tildeles spesifikke agenter.
Hver agent kan tildeles hvilke datasett den har lov til å bruke, og dermed nøyaktig styre hvilke informasjoner den har tilgjengelig. Denne tilnærmingen øker ikke bare relevansen av svarene, men sikrer også et høyt sikkerhetsnivå, ettersom ingen agent har tilgang til data som ikke er uttrykkelig tildelt.
Smart chat
Siesta AI-plattformen tilbyr et enhetlig grensesnitt for kommunikasjon med AI-agenter, som er tilgjengelig for både interne brukere og eksterne besøkende. Målet med denne delen av systemet er å skape et miljø der brukerne kan kommunisere naturlig med de enkelte agentene, motta relevante svar basert på bedriftsdata og gi tilbakemelding som bidrar til videre forbedring av deres oppførsel.
Plattformen inkluderer også det som kalles smart chat, et offentlig anonymt grensesnitt som kan settes inn på nettsider eller i interne portaler i organisasjonen. Denne chatten er tilgjengelig uten innlogging og kan brukes for eksempel til kundestøtte, karrierekommunikasjon eller som et verktøy for å svare på ofte stilte spørsmål. Den offentlige chat-pluginen er fullt integrert med plattformen, opprettholder alle sikkerhetsprinsipper, muliggjør innsamling av tilbakemeldinger og er koblet til revisjonslogger.
Plattformen støtter også tilgang til agentene via API eller integrasjon i vanlige verktøy som Slack eller Microsoft Teams. Dette gjør at brukerne kan kommunisere med agentene direkte fra miljøet de bruker daglig, uten behov for å logge inn på en ny applikasjon. Hver agent kan distribueres i forskjellige kanaler samtidig, mens logikken, dataene og oppførselen forblir enhetlige.
Bruker- og tilgangsadministrasjon
Siesta AI-plattformen gjør det mulig med detaljert administrasjon av brukere, deres roller og tilgangstillatelser. Hver bruker i systemet har tildelt en rolle som bestemmer hvilke funksjoner, data og agenter de har tilgang til.
Administratorer kan opprette og redigere brukerkontoer, sette granularitet på tillatelser og nøyaktig definere hvem som kan redigere agenter, arbeide med datamengder, se tilbakemeldinger eller få tilgang til systeminnstillinger.
Tilgang kan styres ikke bare på plattformens nivå, men også innenfor de enkelte komponentene, for eksempel på nivået til en spesifikk agent eller datasett.
Tilbakemelding
En av de viktigste egenskapene til Siesta AI-plattformen er evnen til å arbeide med tilbakemeldinger fra brukerne og kontinuerlig forbedre oppførselen til de enkelte agentene basert på dette. Hver agents svar kan vurderes av brukeren - enten som positivt eller negativt. I tilfelle av negativ vurdering kan brukeren legge ved en kommentar som forklarer hvorfor svaret ikke var forståelig, korrekt eller nyttig.
Sikkerhet og revisjonslogger
Hver viktig operasjon i systemet - enten det gjelder redigering av agent, endring av tillatelser, arbeid med data eller generering av svar - blir registrert og kan spores.
Systemet inkluderer detaljerte revisjonslogger som fanger opp hvem som gjorde hva, når og over hva. Disse oppføringene er tilgjengelige for administratorene i en oversiktlig form og muliggjør tilbakekontroll over alle endringer i systemet.
Plattformen gjør det også mulig å administrere API-nøkler, styre tilgang via roller og støtte for enkelt pålogging (SSO). Sikkerhetspolitikken svarer til behovene til organisasjoner som legger vekt på datakontroll, revideringsevne og drifts pålitelighet.
Analyse og rapportering
Siesta AI-plattformen inneholder innebygde verktøy for å overvåke trafikk, brukeroppførsel og ytelse til de enkelte agentene. Målet med denne delen av systemet er å gi administratorer og forvaltere oversikt over hvordan agentene brukes, hvilken innvirkning de har og hvor det er rom for forbedring.
Komme i gang
For å komme i gang anbefaler vi å gå gjennom seksjonen Innlogging og Kontroller.
Dokumentasjonen oppdateres kontinuerlig. For den nyeste informasjonen, kontakt oss på info@siesta.ai.