Introduktion
Denne dokumentation vil hjælpe dig med at forstå og effektivt bruge Siesta AI-platformen.
Hvad er Siesta AI?
Produktbeskrivelsen præsenterer en omfattende beskrivelse af Siesta AI-platformen, et værktøj designet til virksomheder, der ønsker at udnytte potentialet af kunstig intelligens i deres daglige drift. Platformen bygger på mulighederne i nutidens store sprogmodeller, men tilbyder en række nøglefunktioner, der er nødvendige for professionel og sikker implementering i en virksomhedsmæssig kontekst.
Siesta AI gør det muligt for virksomheder at sikkert og skalerbart forbinde deres egne vidensdatabaser med kraftfulde AI-modeller. Udover at forbinde til interne dokumenter eller databaser understøtter det også integration med eksterne værktøjer (f.eks. kalendere, e-mail, CRM osv.). Platformen kan desuden styres direkte via Copilot, det vil sige gennem et chat-interface, der bruges til hurtig kontrol af platformen og assistenterne. Brugerne kommunikerer således med et miljø, der genererer svar baseret på de tilknyttede viden. Takket være modeluafhængighed er det muligt at bruge enhver LLM, uanset om det er i skyen eller på egne servere, hvilket giver virksomhederne fuld kontrol over, hvor og hvordan deres data bevæger sig. Den indbyggede analyse og feedback-loop gør det muligt at overvåge driftsmetrikker, evaluere kvaliteten af svarene og kontinuerligt forbedre assistenternes adfærd.
Hovedområder på platformen
De vigtigste områder, som platformen fokuserer på, er:
Assistenter
Assistenter er den grundlæggende byggesten i Siesta AI-platformen. Hver assistent repræsenterer en selvstændig digital assistent bygget på en sprogmodel, der er tilknyttet specifikke data, udstyret med egne instruktioner og konfigureret til at tjene sit specifikke formål. Platformen gør det muligt at oprette et uendeligt antal af disse assistenter og administrere dem centralt. Hver assistent kan være tildelt et andet team, afdeling, sprog eller forretningsscenarie.
Brugerne kan oprette assistenter fra bunden eller fra foruddefinerede skabeloner, indstille deres adfærd, tilknytte datasæt, definere tilladelser og tilpasse deres output. Assistenter kan være tilknyttet eksterne værktøjer (kalender, e-mail, CRM osv.) og kan udføre specifikke handlinger enten baseret på brugerens instruktioner eller automatisk via en planlægger. Konfigurationen af hver assistent inkluderer egne systeminstruktioner, valg af model, outputformat, kreativitet, adgang til data samt muligheder for offentlig eller intern implementering.
Hver assistent har sin egen detalje. Denne sektion fungerer som et centralt sted for administration af assistenter og er opdelt i flere funktionelle faner, der dækker alle områder, fra grundlæggende oplysninger til analyse og feedback samt ændringshistorik.
Assistenter kan tilgås via chat, implementeres som en offentlig widget, integreres i Slack, Teams eller andre kommunikationskanaler, eller arbejdes med direkte via API. Platformen muliggør også tilknytning af assistenten til specifikke værktøjer, som den aktivt kan bruge.
Integrationer, værktøjer og automatisering
Et af de centrale områder på Siesta AI-platformen er evnen til at tilknytte assistenter til eksterne værktøjer, systemer og tjenester. Takket være denne funktion er assistenterne ikke kun et konversationsinterface, men aktive elementer i den digitale infrastruktur, der kan udføre specifikke opgaver, overføre data eller reagere på begivenheder i realtid.
Hver assistent kan tildeles et eller flere værktøjer, som den kan bruge under interaktionen eller automatisk i baggrunden. For eksempel integration med kalender, filopbevaring, internt system via API eller ekstern webhook. Værktøjerne administreres centralt inden for interfaceværktøjer og kan tildeles på tværs af assistenter.
Data
Ved hjælp af Siesta AI er det muligt at tilknytte kunstig intelligens til specifik viden i organisationen. Assistenterne svarer ikke baseret på en generel model, men trækker informationer fra præcist definerede datasæt. Disse datasæt kan indeholde både uploadede dokumenter og forbindelser til live systemer og vidensbaser, som virksomheden bruger i sin daglige drift.
Platformen gør det muligt at oprette, administrere og konfigurere såkaldte datasæt - logisk adskilte sæt af informationer, der derefter tildeles specifikke assistenter.
Hver assistent kan tildeles, hvilke datasæt den må bruge, og dermed præcist styre, hvilke informationer den har til rådighed. Denne tilgang øger ikke kun relevansen af svarene, men sikrer også et højt sikkerhedsniveau, da ingen assistent har adgang til data, der ikke er blevet tildelt den eksplicit.
Smart chat
Siesta AI-platformen tilbyder et ensartet interface til kommunikation med AI-assistenter, som er tilgængeligt for både interne brugere og eksterne besøgende. Målet med denne del af systemet er at skabe et miljø, hvor brugerne naturligt kan kommunikere med de enkelte assistenter, modtage relevante svar baseret på virksomhedens data og give feedback, der tjener til yderligere forbedring af deres adfærd.
En del af platformen er også den såkaldte smarte chat, et offentligt anonymt interface, der kan indsættes på hjemmesider eller i interne portaler i organisationen. Denne chat er tilgængelig uden login og kan bruges f.eks. til kundesupport, karrierekommunikation eller som et værktøj til at besvare ofte stillede spørgsmål. Den offentlige chat-plugin er fuldt integreret med platformen, opretholder alle sikkerhedsprincipper, muliggør indsamling af feedback og er tilknyttet revisionsloggene.
Platformen understøtter også adgang til assistenter via API eller integration i almindeligt anvendte værktøjer som Slack eller Microsoft Teams. Dette gør det muligt for brugerne at kommunikere med assistenterne direkte fra det miljø, de bruger dagligt, uden at skulle logge ind på en ny applikation. Hver assistent kan implementeres i forskellige kanaler samtidig, mens logik, data og adfærd forbliver ensartede.
Bruger- og adgangsstyring
Siesta AI-platformen muliggør detaljeret administration af brugere, deres roller og adgangstilladelser. Hver bruger i systemet har tildelt en rolle, der bestemmer, hvilke funktioner, data og assistenter de har adgang til.
Administratorer kan oprette og redigere brugerkonti, indstille granulariteten af tilladelser og præcist definere, hvem der kan redigere assistenter, arbejde med datasæt, se feedback eller få adgang til systemindstillinger.
Adgangen kan styres ikke kun på niveauet for hele platformen, men også inden for de enkelte komponenter, f.eks. på niveauet for en specifik assistent eller datasæt.
Feedback
En af de centrale funktioner i Siesta AI-platformen er evnen til at arbejde med feedback fra brugerne og på dens grundlag løbende forbedre adfærden hos de enkelte assistenter. Hver assistents svar kan vurderes af brugeren - enten som positivt eller negativt. I tilfælde af negativ vurdering kan brugeren vedhæfte en kommentar, der forklarer, hvorfor svaret ikke var forståeligt, korrekt eller nyttigt.
Sikkerhed og revisionslogger
Hver vigtig operation i systemet - hvad enten det drejer sig om redigering af en assistent, ændring af tilladelser, arbejde med data eller generering af svar - bliver registreret og kan spores.
Systemet inkluderer detaljerede revisionslogger, der registrerer, hvem der har gjort hvad, hvornår og over hvilket emne. Disse optegnelser er tilgængelige for administratorer i en overskuelig form og muliggør tilbageholdelse af alle ændringer i systemet.
Platformen muliggør også administration af API-nøgler, adgangsstyring via roller og understøttelse af Single Sign-On (SSO). Sikkerhedspolitikken svarer til behovene hos organisationer, der lægger vægt på datakontrol, revidérbarhed og driftsmæssig pålidelighed.
Analyse og rapportering
Siesta AI-platformen indeholder indbyggede værktøjer til overvågning af trafik, brugeradfærd og præstationen af de enkelte assistenter. Målet med denne del af systemet er at give administratorer og forvaltere et overblik over, hvordan assistenterne bruges, hvilken indflydelse de har, og hvor der er plads til forbedring.
Kom godt i gang
For at komme i gang anbefaler vi at gennemgå sektionen Login og Kontrolpanel.
Dokumentationen opdateres løbende. For de nyeste oplysninger, kontakt os på info@siesta.ai.