Einführung
Diese Dokumentation hilft Ihnen, die Siesta AI-Plattform zu verstehen und effektiv zu nutzen.
Was ist Siesta AI?
Die Produktspezifikation bietet eine umfassende Beschreibung der Siesta AI-Plattform, einem Tool, das für Unternehmen entwickelt wurde, die das Potenzial der künstlichen Intelligenz in ihrem täglichen Betrieb voll ausschöpfen möchten. Die Plattform basiert auf den Möglichkeiten aktueller großer Sprachmodelle, bietet jedoch eine Reihe von Schlüsselmerkmalen, die für den professionellen und sicheren Einsatz in Unternehmensumgebungen unerlässlich sind.
Siesta AI ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen Wissensdatenbanken sicher und skalierbar mit leistungsstarken KI-Modellen zu verbinden. Neben der Anbindung an interne Dokumente oder Datenbanken unterstützt sie auch die Integration mit externen Tools (z. B. Kalender, E-Mail, CRM usw.). Darüber hinaus kann die Plattform direkt über den Copilot, also über eine Chat-Oberfläche, gesteuert werden, die eine schnelle Bedienung der Plattform und der Assistenten ermöglicht. Benutzer kommunizieren so mit einer Umgebung, die Antworten basierend auf den verbundenen Kenntnissen generiert. Dank der Modellunabhängigkeit ist es möglich, beliebige LLMs zu nutzen, sei es in der Cloud oder auf eigenen Servern, wodurch Unternehmen die volle Kontrolle darüber haben, wo und wie ihre Daten verarbeitet werden. Eingebaute Analytik und Feedback-Schleifen ermöglichen es, Betriebsmetriken zu überwachen, die Qualität der Antworten zu bewerten und das Verhalten der Assistenten kontinuierlich zu verbessern.
Hauptbereiche der Plattform
Die Hauptbereiche, auf die sich die Plattform konzentriert, sind:
Assistenten
Assistenten sind die grundlegende Baueinheit der Siesta AI-Plattform. Jeder Assistent stellt einen eigenständigen digitalen Assistenten dar, der auf einem Sprachmodell basiert, das mit spezifischen Daten verbunden ist, eigene Anweisungen hat und so konfiguriert ist, dass er seinem spezifischen Zweck dient. Die Plattform ermöglicht die Erstellung unzähliger dieser Assistenten und deren zentrale Verwaltung. Jeder Assistent kann einem anderen Team, einer Abteilung, einer Sprache oder einem Geschäftsszenario zugewiesen werden.
Benutzer können Assistenten von Grund auf neu erstellen oder aus vorgefertigten Vorlagen, ihr Verhalten einstellen, Datensätze anschließen, Berechtigungen definieren und ihre Ausgaben anpassen. Assistenten können mit externen Tools (Kalender, E-Mail, CRM usw.) verbunden werden und spezifische Aktionen ausführen, entweder auf Anweisung des Benutzers oder automatisch über einen Scheduler. Die Konfiguration jedes Assistenten umfasst eigene systemische Anweisungen, die Wahl des Modells, das Ausgabeformat, den Grad der Kreativität, den Zugang zu Daten sowie die Möglichkeiten für öffentliche oder interne Einsätze.
Jeder Assistent hat eigene Details. Dieser Abschnitt dient als zentrale Stelle zur Verwaltung von Assistenten und ist in mehrere funktionale Registerkarten unterteilt, die alle Bereiche abdecken, von grundlegenden Informationen über Analytik und Feedback bis hin zur Änderungsverlauf.
Assistenten können über den Chat zugänglich gemacht, als öffentliches Widget bereitgestellt, in Slack, Teams oder andere Kommunikationskanäle integriert oder direkt über die API verwendet werden. Die Plattform ermöglicht auch die Anbindung des Assistenten an spezifische Tools, die er aktiv nutzen kann.
Integration, Tools und Automatisierung
Eine der Schlüsselbereiche der Siesta AI-Plattform ist die Fähigkeit, Assistenten mit externen Tools, Systemen und Diensten zu verbinden. Dank dieser Funktion sind Assistenten nicht nur ein konversationelles Interface, sondern aktive Elemente der digitalen Infrastruktur, die spezifische Aufgaben ausführen, Daten übermitteln oder in Echtzeit auf Ereignisse reagieren können.
Jedem Assistenten können ein oder mehrere Tools zugewiesen werden, die er während der Interaktion oder automatisch im Hintergrund nutzen kann. Zum Beispiel die Verbindung zu einem Kalender, einem Dateispeicher, einem internen System über API oder einem externen Webhook. Die Tools werden zentral im Interface "Tools" verwaltet und können über Assistenten hinweg zugewiesen werden.
Daten
Mit Siesta AI besteht die Möglichkeit, künstliche Intelligenz mit spezifischem Wissen der Organisation zu verbinden. Assistenten antworten nicht auf der Grundlage eines allgemeinen Modells, sondern schöpfen Informationen aus genau definierten Datensätzen. Diese Datensätze können sowohl hochgeladene Dokumente als auch Verbindungen zu Live-Systemen und Wissensdatenbanken enthalten, die das Unternehmen im regulären Betrieb verwendet.
Die Plattform ermöglicht es, sogenannte Datensätze zu erstellen, zu verwalten und zu konfigurieren - logisch getrennte Informationssätze, die dann spezifischen Assistenten zugewiesen werden.
Jedem Assistenten kann bestimmt werden, welche Datensätze er verwenden darf, und damit genau gesteuert werden, welche Informationen ihm zur Verfügung stehen. Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Relevanz der Antworten, sondern gewährleistet auch ein hohes Maß an Sicherheit, da kein Assistent Zugriff auf Daten hat, die ihm nicht ausdrücklich zugewiesen wurden.
Intelligenter Chat
Die Siesta AI-Plattform bietet eine einheitliche Schnittstelle zur Kommunikation mit KI-Assistenten, die sowohl internen Benutzern als auch externen Besuchern zur Verfügung steht. Ziel dieses Teils des Systems ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der Benutzer natürlich mit einzelnen Assistenten kommunizieren, relevante Antworten basierend auf Unternehmensdaten erhalten und Feedback geben können, das zur weiteren Verbesserung ihres Verhaltens dient.
Ein Bestandteil der Plattform ist auch der sogenannte intelligente Chat, also eine öffentliche anonyme Schnittstelle, die auf Webseiten oder in internen Portalen der Organisation eingebettet werden kann. Dieser Chat ist ohne Anmeldung zugänglich und kann beispielsweise für den Kundenservice, die Karrierekommunikation oder als Tool zur Beantwortung häufig gestellter Fragen genutzt werden. Das öffentliche Chat-Plugin ist vollständig in die Plattform integriert, wahrt alle Sicherheitsprinzipien, ermöglicht die Sammlung von Feedback und ist mit Audit-Logs verbunden.
Die Plattform unterstützt auch den Zugriff auf Assistenten über API oder die Integration in gängige Tools wie Slack oder Microsoft Teams. Dadurch können Benutzer direkt aus der Umgebung, die sie täglich nutzen, mit den Assistenten kommunizieren, ohne sich in eine neue Anwendung einloggen zu müssen. Jeder Assistent kann gleichzeitig in verschiedenen Kanälen bereitgestellt werden, wobei Logik, Daten und Verhalten einheitlich bleiben.
Benutzer- und Zugriffsverwaltung
Die Siesta AI-Plattform ermöglicht eine detaillierte Verwaltung von Benutzern, deren Rollen und Zugriffsberechtigungen. Jeder Benutzer im System hat eine zugewiesene Rolle, die bestimmt, auf welche Funktionen, Daten und Assistenten er Zugriff hat.
Administratoren können Benutzerkonten erstellen und bearbeiten, die Granularität der Berechtigungen festlegen und genau definieren, wer Assistenten bearbeiten, mit Datensätzen arbeiten, Feedback sehen oder auf Systemeinstellungen zugreifen kann.
Der Zugriff kann nicht nur auf der Ebene der gesamten Plattform, sondern auch innerhalb einzelner Komponenten, beispielsweise auf der Ebene eines bestimmten Assistenten oder Datensatzes, gesteuert werden.
Feedback
Eine der Schlüsselmerkmale der Siesta AI-Plattform ist die Fähigkeit, mit dem Feedback von Benutzern zu arbeiten und auf dessen Grundlage das Verhalten einzelner Assistenten kontinuierlich zu verbessern. Jede Antwort des Assistenten kann vom Benutzer bewertet werden - entweder als positiv oder negativ. Im Falle einer negativen Bewertung kann der Benutzer einen Kommentar hinzufügen, der erklärt, warum die Antwort unverständlich, falsch oder nicht hilfreich war.
Sicherheit und Audit-Logs
Jede wichtige Operation im System - sei es die Bearbeitung eines Assistenten, die Änderung von Berechtigungen, die Arbeit mit Daten oder die Generierung von Antworten - wird aufgezeichnet und ist nachvollziehbar.
Das System umfasst detaillierte Audit-Logs, die festhalten, wer was getan hat, wann und woran. Diese Aufzeichnungen sind für Administratoren in übersichtlicher Form verfügbar und ermöglichen eine Rückverfolgung aller Änderungen im System.
Die Plattform ermöglicht auch die Verwaltung von API-Schlüsseln, die Steuerung von Zugängen über Rollen und die Unterstützung von Single Sign-On (SSO). Die Sicherheitsrichtlinien entsprechen den Bedürfnissen von Organisationen, die Wert auf Datenkontrolle, Auditierbarkeit und betriebliche Zuverlässigkeit legen.
Analytik und Reporting
Die Siesta AI-Plattform enthält integrierte Tools zur Überwachung des Betriebs, des Benutzerverhaltens und der Leistung einzelner Assistenten. Ziel dieses Teils des Systems ist es, Administratoren und Managern einen Überblick darüber zu geben, wie die Assistenten genutzt werden, welchen Einfluss sie haben und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
Erste Schritte
Für den Anfang empfehlen wir, den Abschnitt Anmeldung und Steuerelemente zu durchlaufen.
Die Dokumentation wird kontinuierlich aktualisiert. Für die neuesten Informationen kontaktieren Sie uns unter info@siesta.ai.