Úvod
Táto dokumentácia vám pomôže pochopiť a efektívne využívať platformu Siesta AI.
Čo je Siesta AI?
Produktová špecifikácia predstavuje komplexný popis Siesta AI platformy, nástroja navrhnutého pre firmy, ktoré chcú plne využiť potenciál umelej inteligencie vo svojom každodennom prevádzke. Platforma staví na možnostiach súčasných veľkých jazykových modelov, ale prináša radu kľúčových funkcií, ktoré sú pre profesionálne a bezpečné nasadenie v podnikateľskom prostredí nevyhnutné.
Siesta AI umožňuje firmám bezpečne a škálovateľne prepojiť vlastné znalostné databázy s výkonnými AI modelmi. Okrem napojenia na interné dokumenty či databázy podporuje aj integráciu s externými nástrojmi (napríklad kalendáre, mail, CRM, a pod.). Platformu je navyše možné ovládať priamo cez Copilota, teda cez chatové rozhranie, ktoré slúži na rýchle ovládanie platformy a asistentov. Používatelia tak komunikujú s prostredím, ktoré odpovede generuje na základe prepojených znalostí. Vďaka modelovej nezávislosti je možné využiť akýkoľvek LLM, či už v cloude, alebo na vlastných serveroch, čím majú firmy plnú kontrolu nad tým, kde a ako ich dáta putujú. Vstavaná analytika a feedback loop potom umožňujú sledovať prevádzkové metriky, vyhodnocovať kvalitu odpovedí a kontinuálne zlepšovať správanie asistentov.
Hlavné oblasti platformy
Hlavnými oblasťami, na ktoré sa platforma zameriava, sú:
Asistenti
Asistenti sú základnou stavebnou jednotkou platformy Siesta AI. Každý asistent predstavuje samostatného digitálneho asistenta postaveného na jazykovom modeli, ktorý je napojený na konkrétne dáta, vybavený vlastnými inštrukciami a nakonfigurovaný tak, aby slúžil svojmu špecifickému účelu. Platforma umožňuje vytvárať nespočet týchto asistentov a centrálně ich spravovať. Každý asistent môže byť určený inému tímu, oddeleniu, jazyku alebo obchodnému scenáru.
Používatelia môžu asistentov vytvárať od základu alebo z pripravených šablón, nastavovať ich správanie, pripájať dátové sady, definovať oprávnenia a upravovať ich výstupy. Asistenti môžu byť napojení na externé nástroje (kalendár, mail, CRM, a pod.) a môžu vykonávať konkrétne akcie, a to buď na základe pokynu používateľa, alebo automaticky prostredníctvom plánovača. Konfigurácia každého asistenta zahŕňa vlastné systémové inštrukcie, voľbu modelu, výstupný formát, mieru kreativity, prístup k dátam aj možnosti verejného alebo interného nasadenia.
Každý asistent má vlastný detail. Táto sekcia slúži ako centrálné miesto pre správu asistentov a je rozdelená do niekoľkých funkčných záložiek, ktoré pokrývajú všetky oblasti, od základných údajov cez analytiku a spätnú väzbu až po históriu zmien.
Asistenti môžu byť sprístupnení cez chat, nasadení ako verejný widget, integrovaní do Slacku, Teams alebo iných komunikačných kanálov, alebo s nimi pracovať priamo cez API. Platforma zároveň umožňuje napojenie asistenta na konkrétne nástroje, ktoré dokáže aktívne využívať.
Integrácie, nástroje a automatizácia
Jednou z kľúčových oblastí platformy Siesta AI je schopnosť napojiť asistentov na externé nástroje, systémy a služby. Vďaka tejto funkcii nie sú asistenti iba konverzačným rozhraním, ale aktívnymi prvkami digitálnej infraštruktúry, ktoré môžu vykonávať konkrétne činnosti, predávať dáta, alebo reagovať na udalosti v reálnom čase.
Každému asistentovi je možné priradiť jeden alebo viac nástrojov, ktoré môže využívať počas interakcie alebo automaticky na pozadí. Napríklad prepojenie s kalendárom, úložiskom súborov, interným systémom cez API alebo externým webhookom. Nástroje sú spravované centrálne v rámci rozhrania Tools a môžu byť prideľované naprieč asistentmi.
Dáta
Pomocou Siesta AI je možnosť napojiť umelú inteligenciu na konkrétne znalosti organizácie. Asistenti neodpovedajú na základe všeobecného modelu, ale čerpajú informácie z presne definovaných dátových sad. Tieto dátové sady môžu obsahovať ako nahrané dokumenty, tak prepojenia na živé systémy a znalostné bázy, ktoré firma v bežnom prevádzke používa.
Platforma umožňuje vytvárať, spravovať a konfigurovať tzv. datasety - logicky oddelené sady informácií, ktoré sú následne priradené konkrétnym asistentom.
Každému asistentovi je možné určiť, ktoré datasety smie používať, a tým presne riadiť, aké informácie má k dispozícii. Tento prístup nielen zvyšuje relevanciu odpovedí, ale zároveň zaisťuje vysokú úroveň bezpečnosti, pretože žiadny asistent nemá prístup k dátam, ktoré mu neboli výslovne pridelené.
Chytrý chat
Platforma Siesta AI poskytuje jednotné rozhranie pre komunikáciu s AI asistentmi, ktoré je dostupné ako interným používateľom, tak externým návštevníkom. Cieľom tejto časti systému je vytvoriť prostredie, v ktorom môžu používatelia prirodzene komunikovať s jednotlivými asistentmi, dostávať relevantné odpovede na základe firemných dát a poskytovať spätnú väzbu, ktorá slúži na ďalšie zlepšovanie ich správania.
Súčasťou platformy je aj tzv. chytrý chat, teda verejné anonymné rozhranie, ktoré je možné vložiť na webové stránky alebo do interných portálov organizácie. Tento chat je dostupný bez prihlásenia a môže sa využiť napríklad pre zákaznícku podporu, kariérnu komunikáciu alebo ako nástroj na zodpovedanie častých otázok. Verejný chatový plugin je plne integrovaný s platformou, zachováva všetky bezpečnostné princípy, umožňuje zber spätnej väzby a je napojený na auditné logy.
Platforma podporuje aj prístup k asistentom prostredníctvom API alebo integráciu do bežne používaných nástrojov, ako je Slack alebo Microsoft Teams. Vďaka tomu môžu používatelia komunikovať s asistentmi priamo z prostredia, ktoré denne používajú, bez nutnosti prihlasovania do novej aplikácie. Každý asistent môže byť nasadený v rôznych kanáloch súčasne, pričom logika, dáta a správanie zostávajú jednotné.
Správa používateľov a prístupov
Platforma Siesta AI umožňuje detailnú správu používateľov, ich rolí a prístupových oprávnení. Každý používateľ v systéme má priradenú rolu, ktorá určuje, k akým funkciám, dátam a asistentom má prístup.
Administrátori môžu vytvárať a upravovať používateľské účty, nastavovať granularitu oprávnení a presne vymeziť, kto môže upravovať asistentov, pracovať s dátovými sadami, vidieť spätnú väzbu alebo pristupovať k systémovým nastaveniam.
Prístup je možné riadiť nielen na úrovni celej platformy, ale aj v rámci jednotlivých komponentov, napríklad na úrovni konkrétneho asistenta alebo datasetu.
Spätná väzba
Jednou z kľúčových vlastností platformy Siesta AI je schopnosť pracovať so spätnou väzbou od používateľov a na jej základe priebežne vylepšovať správanie jednotlivých asistentov. Každá odpoveď asistenta môže byť používateľom ohodnotená - buď ako pozitívna, alebo negatívna. V prípade negatívneho hodnotenia môže používateľ pripojiť komentár, ktorý vysvetľuje, prečo odpoveď nebola zrozumiteľná, správna alebo prínosná.
Bezpečnosť a auditné logy
Každá dôležitá operácia v systéme - či už ide o úpravu asistenta, zmenu oprávnení, prácu s dátami alebo generovanie odpovedí - je zaznamenaná a dohľadateľná.
Súčasťou systému sú detailné auditné logy, ktoré zachycujú, kto čo vykonal, kedy a nad čím. Tieto záznamy sú dostupné administrátorom v prehľadnej podobe a umožňujú spätnú kontrolu nad všetkými zmenami v systéme.
Platforma umožňuje aj správu API kľúčov, riadenie prístupov cez role a podporu jednotného prihlásenia (SSO). Bezpečnostná politika zodpovedá potrebám organizácií, ktoré kladú dôraz na kontrolu dát, auditovateľnosť a prevádzkovú spoľahlivosť.
Analytika a reporting
Platforma Siesta AI obsahuje vstavané nástroje pre sledovanie prevádzky, správania používateľov a výkonu jednotlivých asistentov. Cieľom tejto časti systému je poskytnúť administrátorom a správcov prehľad o tom, ako sú asistenti používaní, aký majú dopad a kde je priestor na zlepšenie.
Začíname
Pre začiatok odporúčame prejsť sekciu Prihlásenie a Ovládacie prvky.
Dokumentácia je priebežne aktualizovaná. Pre najnovšie informácie nás kontaktujte na info@siesta.ai.