Introduktion
Denna dokumentation hjälper dig att förstå och effektivt använda plattformen Siesta AI.
Vad är Siesta AI?
Produktens specifikationer utgör en omfattande beskrivning av Siesta AI-plattformen, ett verktyg utformat för företag som vill utnyttja potentialen av artificiell intelligens i sin dagliga verksamhet. Plattformen bygger på möjligheterna hos nuvarande stora språkmodeller, men erbjuder en rad nyckelfunktioner som är nödvändiga för professionell och säker implementering i företagsmiljöer.
Siesta AI gör det möjligt för företag att säkert och skalbart koppla sina egna kunskapsdatabaser med kraftfulla AI-modeller. Förutom att koppla till interna dokument eller databaser stöder den även integration med externa verktyg (till exempel kalendrar, e-post, CRM, etc.). Plattformen kan dessutom styras direkt via Copilot, det vill säga genom ett chattgränssnitt som används för snabb styrning av plattformen och assistenter. Användare kommunicerar därmed med en miljö som genererar svar baserat på kopplade kunskaper. Tack vare modelloberoendet är det möjligt att använda valfri LLM, oavsett om den finns i molnet eller på egna servrar, vilket ger företag full kontroll över var och hur deras data rör sig. Inbyggd analys och feedback-loopar möjliggör övervakning av driftmetrik, utvärdering av svarens kvalitet och kontinuerlig förbättring av assistenternas beteende.
Huvudområden för plattformen
De huvudsakliga områdena som plattformen fokuserar på är:
Assistenter
Assistenter är den grundläggande byggstenen i Siesta AI-plattformen. Varje assistent representerar en självständig digital assistent byggd på en språkmodell, kopplad till specifika data, utrustad med egna instruktioner och konfigurerad för att tjäna sitt specifika syfte. Plattformen möjliggör skapandet av ett oändligt antal sådana assistenter och central hantering av dem. Varje assistent kan tilldelas ett annat team, avdelning, språk eller affärsscenario.
Användare kan skapa assistenter från grunden eller från färdiga mallar, ställa in deras beteende, koppla datamängder, definiera behörigheter och justera deras utdata. Assistenter kan kopplas till externa verktyg (kalender, e-post, CRM, etc.) och kan utföra specifika åtgärder antingen baserat på användarens instruktioner eller automatiskt via en schemaläggare. Konfigurationen av varje assistent inkluderar egna systeminstruktioner, val av modell, utdataformat, kreativitet, datatillgång och möjligheter för offentlig eller intern implementering.
Varje assistent har sin egen detalj. Denna sektion fungerar som en central plats för hantering av assistenter och är uppdelad i flera funktionella flikar som täcker alla områden, från grundläggande uppgifter till analys och feedback samt ändringshistorik.
Assistenter kan göras tillgängliga via chatt, implementeras som offentliga widgets, integreras i Slack, Teams eller andra kommunikationskanaler, eller användas direkt via API. Plattformen möjliggör också koppling av assistenten till specifika verktyg som den kan använda aktivt.
Integrationer, verktyg och automatisering
En av de centrala områdena för Siesta AI-plattformen är förmågan att koppla assistenter till externa verktyg, system och tjänster. Tack vare denna funktion är assistenterna inte bara ett konversationsgränssnitt, utan aktiva element i den digitala infrastrukturen som kan utföra specifika uppgifter, överföra data eller reagera på händelser i realtid.
Varje assistent kan tilldelas ett eller flera verktyg som den kan använda under interaktionen eller automatiskt i bakgrunden. Till exempel kopplingar till kalender, fillagring, interna system via API eller externa webhooks. Verktygen hanteras centralt inom gränssnittet Tools och kan tilldelas över assistenter.
Data
Med Siesta AI finns det möjlighet att koppla artificiell intelligens till specifik kunskap inom organisationen. Assistenter svarar inte baserat på en allmän modell, utan hämtar information från exakt definierade datamängder. Dessa datamängder kan innehålla både uppladdade dokument och kopplingar till levande system och kunskapsbaser som företaget använder i sin dagliga verksamhet.
Plattformen möjliggör skapande, hantering och konfiguration av så kallade datamängder - logiskt separerade informationsuppsättningar som sedan tilldelas specifika assistenter.
Varje assistent kan tilldelas vilka datamängder den får använda, vilket exakt styr vilken information den har tillgång till. Detta tillvägagångssätt ökar inte bara relevansen av svaren, utan säkerställer också en hög nivå av säkerhet, eftersom ingen assistent har tillgång till data som inte uttryckligen har tilldelats den.
Smart chatt
Siesta AI-plattformen erbjuder ett enhetligt gränssnitt för kommunikation med AI-assistenter, som är tillgängligt för både interna användare och externa besökare. Målet med denna del av systemet är att skapa en miljö där användare kan kommunicera naturligt med de olika assistenterna, få relevanta svar baserade på företagsdata och ge feedback som används för att ytterligare förbättra deras beteende.
En del av plattformen är också den så kallade smarta chatten, ett offentligt anonymt gränssnitt som kan integreras på webbplatser eller i interna portaler för organisationen. Denna chatt är tillgänglig utan inloggning och kan användas till exempel för kundsupport, karriärkommunikation eller som ett verktyg för att besvara vanliga frågor. Den offentliga chattplugin är helt integrerad med plattformen, bevarar alla säkerhetsprinciper, möjliggör insamling av feedback och är kopplad till revisionsloggar.
Plattformen stöder också åtkomst till assistenter via API eller integration i vanliga verktyg som Slack eller Microsoft Teams. Tack vare detta kan användare kommunicera med assistenter direkt från den miljö de använder dagligen, utan att behöva logga in på en ny applikation. Varje assistent kan implementeras i olika kanaler samtidigt, där logik, data och beteende förblir enhetliga.
Användar- och åtkomsthantering
Siesta AI-plattformen möjliggör detaljerad hantering av användare, deras roller och åtkomsträttigheter. Varje användare i systemet har en tilldelad roll som bestämmer vilka funktioner, data och assistenter de har tillgång till.
Administratörer kan skapa och redigera användarkonton, ställa in granularitet av behörigheter och exakt definiera vem som kan redigera assistenter, arbeta med datamängder, se feedback eller få åtkomst till systeminställningar.
Åtkomst kan styras inte bara på plattformsnivå, utan även inom enskilda komponenter, till exempel på nivån för en specifik assistent eller datamängd.
Feedback
En av de centrala egenskaperna hos Siesta AI-plattformen är förmågan att arbeta med feedback från användare och kontinuerligt förbättra beteendet hos de olika assistenterna baserat på den. Varje svar från assistenten kan betygsättas av användaren - antingen som positivt eller negativt. Vid negativ bedömning kan användaren bifoga en kommentar som förklarar varför svaret inte var begripligt, korrekt eller användbart.
Säkerhet och revisionsloggar
Varje viktig operation i systemet - oavsett om det handlar om att redigera en assistent, ändra behörigheter, arbeta med data eller generera svar - registreras och är spårbar.
Systemet innehåller detaljerade revisionsloggar som fångar vem som gjorde vad, när och över vad. Dessa poster är tillgängliga för administratörer i en överskådlig form och möjliggör efterkontroll av alla ändringar i systemet.
Plattformen möjliggör också hantering av API-nycklar, åtkomstkontroll via roller och stöd för enhetlig inloggning (SSO). Säkerhetspolicyn motsvarar behoven hos organisationer som lägger vikt vid datakontroll, revisorbarhet och driftsäkerhet.
Analys och rapportering
Siesta AI-plattformen innehåller inbyggda verktyg för att övervaka trafik, användarbeteende och prestanda hos de olika assistenterna. Målet med denna del av systemet är att ge administratörer och förvaltare en översikt över hur assistenterna används, vilken påverkan de har och var det finns utrymme för förbättring.
Komma igång
För att börja rekommenderar vi att du går igenom sektionen Inloggning och Kontroller.
Dokumentationen uppdateras kontinuerligt. För de senaste informationerna, kontakta oss på info@siesta.ai.