Analytika
Čo na stránke nájdete
Analytika poskytuje rýchly prehľad, čo sa v asistentoch deje. Hneď hore uvidíte základné KPI:
- Konverzácie: počet prebehnutých konverzácií a dennú zmenu.
- Správy: celkový počet správ z posledných dní.
- Dátové zdroje: koľko zdrojov máte napojených (napr. súbory, databázy, API).
- Asistenti: počet aktívnych asistentov.
Tieto čísla berte ako “health check” – ak niektorý ukazovateľ nečakane klesne, je to signál na overenie konfigurácie alebo obsahu.
Mesačný prehľad konverzácií
Pod KPI je stĺpcový graf s mesačným súhrnom konverzácií. Osa X zobrazuje mesiace, výška stĺpcov ukazuje objem konverzácií. Pre rýchlu diagnostiku:
- Prudký pokles = skontrolujte dostupnosť asistentov, napojené kanály alebo nedávne zmeny v propozíciách.
- Růst = overte, či kapacita (rate limits, zdroje) drží krok.
Nedávna negatívna spätná väzba
Vpravo je box s piatimi najnovšími negatívnymi hodnoteniami správ. Použite ho pre rýchle iterácie:
- Otvorte konkrétnu konverzáciu.
- Nájdite správu, ktorú používateľ hodnotil negatívne.
- Úpravou promptu alebo zdrojových dát znížite podobné sťažnosti do budúcna.
Ukážka dashboardu
Tipy pre prácu s dátami
- Sledujte denné zmeny u KPI, aby ste rýchlo spoznali výkyvy.
- Ak sa počet správ zvyšuje bez rastu konverzácií, pozrite sa na kvalitu odpovedí (spätná väzba) a prípadne upravte inštrukcie.
- Pri nulových dátových zdrojoch overte, že asistenti majú priradené správne datasety a prístupy.