Přeskočit na hlavní obsah

Analytika

Co na stránce najdete​

Analytika dává rychlý přehled o používání platformy, nákladech, datech, workflow aktivitě a nahrávkách. Aktuální aplikace rozděluje analytiku do záložek:

  • Usage: adopce, konverzace, zprávy a zpětná vazba.
  • Cost: spotřeba tokenů a přehled nákladových signálů.
  • Data: stav datových kolekcí, zdrojů, souborů a úložiště.
  • Workflows: běhy workflow a objem operací.
  • Recordings: aktivita a trendy v nahrávkách.

Tyto pohledy berte jako “health check” - pokud některý ukazatel nečekaně spadne nebo naopak prudce vyroste, je to signál k ověření konfigurace, dat, agentů nebo workflow.

Usage​

Screenshot Usage ukazuje hlavní KPI pro konverzace, zprávy, datové zdroje a agenty. Sloupcový graf zobrazuje měsíční vývoj konverzací a pravý panel ukazuje poslední negativní zpětnou vazbu, ze které může admin přejít ke konkrétním konverzacím nebo agentům.

Usage analytika

Cost​

Screenshot Cost se zaměřuje na spotřebu tokenů. KPI karty oddělují input, output, reasoning a celkový počet tokenů za vybraný časový rozsah. Sloupcový graf pod nimi ukazuje, ve kterých dnech spotřeba rostla a jaký typ tokenů ji tvořil.

Cost analytika

Data​

Screenshot Data shrnuje aktuální datový inventář: celkové úložiště, počet kolekcí, typy zdrojů a počet souborů. Donut grafy rozdělují objem dat podle kolekcí, konektorů a typů souborů, takže je vidět, která kolekce nebo zdroj zabírá nejvíc prostoru.

Data analytika

Workflows​

Screenshot Workflows ukazuje počet spuštění workflow, objem operací, kategorie operací a aktivní období. Sloupcový graf sleduje běhy v čase a donut graf ukazuje podíl operací podle workflow nebo typu operace.

Workflow analytika

Recordings​

Screenshot Recordings ukazuje počet nahrávek, nejvyšší objem nahrávek v období a počet aktivních období. Graf seskupuje vytvořené nahrávky podle týdnů, takže jde rychle poznat špičky i tichá období.

Recordings analytika

Tipy pro práci s daty​

  • Sledujte denní změny u KPI, abyste rychle poznali výkyvy.
  • Pokud se počet zpráv zvyšuje bez růstu konverzací, podívejte se na kvalitu odpovědí (zpětná vazba) a případně upravte instrukce.
  • Při nulových datových zdrojích ověřte, že agenti mají přiřazené správné datasety a přístupy.