Nahrávky a předchozí práce

Najděte nahrávku nebo konverzaci, obnovte její důkazy a pokračujte jen tehdy, když je původní kontext stále platný.

Podrobné produktové obrazovky popisují Recordings a Conversations.

Než začnete

• Zjistěte přibližný čas práce nebo použitého agenta.
• Rozhodněte, zda potřebujete přepis schůzky, konverzaci, nebo obojí.
• Při změně zákazníka, oprávnění nebo hranice zdrojů začněte nový chat.

Postup

1. 1

   Najděte nahrávku

   Klikněte na Recordings, najděte schůzku nebo hlasovou poznámku podle názvu a délky a ověřte stav Completed. Prvním tlačítkem akce napravo od Completed otevřete nahrávku a zobrazte přepis.

   

   Zkontrolujte název a délku a potom klikněte na první tlačítko akce napravo od Completed.

   Platform dokumentace: Recording detail
2. 2

   Otevřete Conversations

   V levé navigaci klikněte na Conversations. Vyhledejte téma a otevřete vlákno, které patří ke stejné práci. Najdete v něm předchozí požadavky, soubory, odpovědi, schválení i výsledky nástrojů.

   

   Pro úplnou historii klikněte v levé navigaci na Conversations.

   Platform dokumentace: Conversations
3. 3

   Pokračujte, nebo začněte znovu

   V otevřeném vlákně pokračujte jen pro stejné téma a hranici zdrojů. Pokud by odpověď mohly ovlivnit staré instrukce, jiný zákazník nebo zastaralá data, klikněte na New Chat.

   

   Pro stejnou práci ponechte aktuální vlákno, pro čistý kontext klikněte na New Chat.

   Platform dokumentace: Conversations

Vyzkoušejte

Z této nahrávky a související konverzace vypiš rozhodnutí, vlastníky,
otevřené otázky a další krok. Nic nevytvářej ani neodesílej.

Kontrola výsledku

Každý akční bod musí být dohledatelný ke správné nahrávce nebo konverzaci a nerozhodnuté body musí být oddělené od potvrzených závěrů.

Když to nefunguje

Nejčastějším problémem je pokračování ve vlákně se zastaralým kontextem. Založte nový chat a přeneste jen ověřená fakta a odkazy. Dále pokračujte na Výběr úloh vhodných pro AI.