Oprava běžných problémů
Většina problémů vychází z chybějícího přístupu, vypršených připojení, nejasných výzev nebo selhání nástrojů. Začněte kontrolami níže, než přejdete k eskalaci.
Chybějící agent, nástroj nebo data
Pokud nemůžete vidět očekávaný zdroj, zkontrolujte, že jste ve správné organizaci a týmu. Pokud stále chybí, požádejte svého administrátora, aby zkontroloval pravidla přístupu a viditelnosti týmu.
Uveďte přesnou chybějící položku a místo, kde jste ji očekávali, například Agenti, Pracovní postupy, Připojení, Data, Paměť nebo Šablony.
Vypršené připojení
Pokud osobní připojení selže, otevřete Připojení a znovu jej autorizujte. Pokud sdílené připojení selže, kontaktujte svého administrátora.
Mezi běžné příznaky patří chyby OAuth, chybějící oprávnění, selhání provádění nástrojů nebo agent, který říká, že nemůže získat přístup k Gmailu, Google Kalendáři, Disku, Slacku, Jire, HubSpotu nebo jinému externímu servisu.
Neúplný výstup
Objasněte žádost, pojmenujte zdrojová data a požádejte agenta, aby vysvětlil, jaké informace použil. Pokud byl zapojen nástroj, zkontrolujte provádění nástroje na chyby.
Chyba oprávnění
Chyby oprávnění obvykle znamenají, že váš účet, tým nebo připojení nemá přístup k požadovanému zdroji. Sdílejte chybovou zprávu a ovlivněný pracovní postup nebo agenta se svým administrátorem.
Pracovní postup nebo nástroj selhal
Otevřete Provádění nástrojů a zkontrolujte stav akce. Pokud je stav Čeká na schválení, může být potřeba, aby schvalovatel akci schválil nebo zamítl. Pokud je Selhal, sdílejte název akce, agenta, konverzaci a podrobnosti o chybě se svým administrátorem.
Špatný tým nebo organizace
Pokud dostupní agenti a připojení vypadají úplně špatně, potvrďte organizaci ve svém účtu a zkontrolujte, zda jste přiřazeni k očekávanému týmu.
Co poslat podpoře nebo administrátorovi
Při žádosti o pomoc zahrňte:
- URL nebo sekci, kde problém nastal.
- Název agenta, pracovního postupu, připojení, úkolu nebo sbírky dat.
- Přesnou chybovou zprávu.
- Zda je problém osobní nebo ovlivňuje celý tým.
- Stav provádění nástroje, pokud byl nástroj zapojen.
- Screenshot nebo odkaz na konverzaci, pokud je k dispozici.
Tabulka rychlé diagnostiky
| Příznak | Zkontrolujte nejprve | Pravděpodobný vlastník |
|---|---|---|
| Agent chybí | Přístup týmu a viditelnost agenta | Administrátor |
| Nástroj není k dispozici | Připojení přiřazené k agentovi nebo pracovnímu postupu | Administrátor / vlastník agenta |
| Gmail nebo Kalendář selhává | Autorizace osobního připojení | Uživatel |
| Sdílený Jira nebo HubSpot selhává | Sdílené přihlašovací údaje nebo oprávnění | Administrátor |
| Pracovní postup se zastaví | Podrobnosti o provádění nástrojů | Vlastník pracovního postupu |
| Odpověď ignoruje soubory | Zdroje dat zpracovány a pojmenovány v výzvě | Uživatel / vlastník dat |
| Nelze vidět Data nebo Paměť | Oprávnění týmu | Administrátor |