Téměř každý AI nástroj dokáže odpovědět na krátký požadavek. Těžší je získat výsledek, který může jiný člověk zkontrolovat, znovu použít a zopakovat. Strukturu nejprve otestujte v Chatu a stabilní chování přesuňte do promptů agenta. Týmy toho dosáhnou společnou strukturou promptů, ne chytrými formulacemi.
Používejte pět jasných částí
Business prompt sestavte z pěti částí:
| Část | Co uvést | Proč je důležitá |
|---|---|---|
| Role | Relevantní odbornost a odpovědnost | Nastaví perspektivu a očekávanou úroveň úsudku |
| Kontext | Cíl, publikum, pozadí, zdroje a známá omezení | Nahrazuje otázky, které by nejprve položil schopný kolega |
| Úkol | Přesnou akci a potřebné kroky | Mění široké téma na proveditelný požadavek |
| Formát | Typ výstupu, pole, pořadí a délku | Usnadňuje kontrolu a další použití výsledku |
| Omezení | Hranice zdrojů, zakázané akce, pravidla a práci s neznámými údaji | Omezuje nepodložené předpoklady a rizikové výstupy |
Slabé výsledky často vznikají z požadavků, které nikdo nevyslovil. „Napiš e-mail“ může ve skutečnosti znamenat „nepřekroč 150 slov, uznej problém bez přijetí odpovědnosti, zeptej se na dvě chybějící informace a navrhni další krok“. Uveďte tyto požadavky přímo v promptu.
Šablona ke zkopírování
ROLE
Jednej jako [relevantní role a seniorita].
KONTEXT
Potřebujeme [business cíl]. Publikum je [publikum].
Použij toto pozadí a tyto schválené zdroje: [kontext a zdroje].
ÚKOL
Vytvoř [konkrétní výsledek]. Postupuj takto: [krok 1], [krok 2], [krok 3].
FORMÁT
Vrať [memo, e-mail, tabulku, JSON nebo jinou strukturu].
Zahrň [povinné sekce nebo pole]. Rozsah omez na [délka].
OMEZENÍ
Používej pouze [schválená data]. Nedělej [zakázané chování].
Pokud informace chybí, označ je jako Neznámé a napiš, co je potřeba doplnit.
Odděl ověřená fakta, předpoklady a doporučení.
Instrukce oddělte od vložených podkladů. Sekce jasně označte například jako INSTRUKCE a DATA, aby je tým mohl snadno kontrolovat a agent si nespletl externí obsah s pokyny.
Formát používejte jako kontrolu kvality
Formát není dekorace. Přehled konkurence v tabulce se sloupci Tvrzení, Důkaz, Zdroj a Jistota se kontroluje snáz než souvislý odstavec. Pevné schéma také omezuje ruční úpravy, když se má výsledek změnit na CRM záznam, tiket, report nebo vstup workflow.
Používejte v týmu stejný tvar výstupu, aby kontroloři rychle poznali chybějící důkazy a mohli výsledky porovnávat.
Vylepšujte slabé požadavky
| Typ práce | Slabý požadavek | Lepší zadání |
|---|---|---|
| Research | „Dej mi insighty o tomto konkurentovi.“ | Vyžádejte ověřená fakta, jasně označené závěry, otevřené otázky, důkazy, zdroje a jistotu podle dostupných důkazů. |
| Psaní | „Napiš memo o změně.“ | Uveďte publikum, co se mění, proč je to důležité, povinné akce, termín, délku a chybějící údaje, které agent nesmí domýšlet. |
| Analýza | „Analyzuj tento návrh.“ | Vyžádejte seřazená rizika, mitigace, kritéria schválení a otevřené otázky závislé na interních pravidlech nebo nástrojích. |
| Plánování | „Vytvoř projektový plán.“ | Doplňte velikost týmu a termín, poté vyžádejte milníky, vlastníky, závislosti, rizika a kompromisy při změně rozsahu. |
| Komunikace se zákazníkem | „Odpověz tomuto naštvanému zákazníkovi.“ | Nastavte tón a délku, vyžádejte uznání problému a další kroky a zakažte spekulace, nepotvrzené termíny a rizikové závazky. |
Před opakovaným použitím prompt zkontrolujte
Než prompt přijmete jako týmovou šablonu, ověřte, že:
- definuje podobu kvalitního výsledku;
- obsahuje data potřebná k dokončení úkolu;
- rozlišuje důkazy a předpoklady;
- říká, jak postupovat při chybějících faktech;
- brání vložení citlivých dat do neschváleného agenta nebo připojení;
- vyžaduje lidskou kontrolu před významným rozhodnutím nebo externí akcí.
Vyhněte se vágním požadavkům na „insighty“, skrytým cílům a promptům vytvářeným pokaždé od nuly. Začněte malou sdílenou knihovnou pro research, psaní, analýzu, plánování a komunikaci se zákazníky. Šablony zlepšujte podle skutečných zkontrolovaných výstupů.
Bezpečná práce s externím obsahem
Webové stránky, e-maily, načtené dokumenty a odpovědi nástrojů mohou obsahovat zavádějící nebo škodlivé instrukce. Považujte je za nedůvěryhodná data, oddělte je od pokynů promptu, omezte nástroje a zdroje na schválený rozsah a u akcí s významným dopadem vyžadujte potvrzení.
Podrobnější popis jednotlivých polí najdete v průvodci Pětidílný business prompt. Rámec vychází z článku Siesta AI How to Write AI Prompts for Business: A Simple Framework for Teams.