Compétences
La section Compétences (Skills) permet de définir et de gérer des capacités spécifiques que vous pouvez ensuite attribuer à vos Agents. Alors que le prompt système détermine l'identité de l'agent, les compétences définissent ses capacités concrètes et les outils dont il dispose pour accomplir des tâches.
Organisation vs. Système
Dans la section Compétences, nous distinguons deux catégories de capacités que vous trouverez dans les onglets supérieurs :
- Organisation : Ici se trouve la liste des compétences créées directement dans votre organisation. Vous pouvez créer, modifier (icône crayon) ou supprimer (icône corbeille) ces compétences à votre convenance.
- Système : Contient des compétences système prédéfinies (par exemple, pour l'analyse des tendances ou le SEO), qui sont disponibles pour tous sur la plateforme. Ces compétences ne peuvent pas être modifiées directement, mais vous pouvez les utiliser comme base pour vos propres compétences en les copiant avec l'icône copier.
Création et édition d'une compétence
Pour créer une nouvelle compétence, cliquez sur le bouton Créer dans le coin supérieur droit. Dans le détail (ou lors de l'édition), vous définissez les paramètres suivants :
- Nom : Un nom clair et concis pour la compétence (par exemple, Rédaction d'un article sur le Web).
- Description : Une brève description de ce que fait cette compétence et à quoi elle sert.
- Instructions : Partie clé où vous définissez les instructions fournies à l'agent lors de l'activation de cette compétence. Vous y décrivez les procédures et les étapes que l'agent doit suivre.
- Outils : Sélection de fonctionnalités et d'outils externes dont l'agent dispose dans le cadre de cette compétence (par exemple, envoyer un e-mail via Gmail ou créer un ticket dans Jira).
Différence entre le Prompt Système et la Compétence
La plateforme Siesta AI sépare rigoureusement l'identité de l'agent de ses compétences, ce qui présente plusieurs avantages :
| Caractéristique | Prompt Système (Rôle) | Compétences (Skill) |
|---|---|---|
| Définition | Qui est l'agent (rôle, comportement, ton, limites). | Que fait l'agent (capacités, outils, procédures). |
| Stabilité | Maintient l'identité et le ton de la communication stables. | Permet d'ajouter ou de modifier des compétences de manière flexible. |
| Réutilisabilité | Spécifique à un agent particulier. | Facilement partagé entre différents agents et équipes. |
Pourquoi utiliser cette section ?
- Scalabilité : Une fois qu'une compétence est créée (par exemple, « Rapport de bogues dans Jira »), vous pouvez l'attribuer à dix agents différents sans avoir à réécrire leurs instructions.
- Sécurité : En mettant à jour une compétence à un seul endroit, vous améliorez automatiquement les capacités de tous les agents qui l'utilisent.
- Clarté de gestion : La séparation de l'identité (comportement) des tâches techniques (outils) conduit à des résultats plus prévisibles et précis des agents.
Liaison avec les agents
Une fois que vous avez créé une compétence, vous pouvez l'attribuer à un agent dans sa configuration sous l'élément Compétences. L'agent reconnaîtra automatiquement dans la conversation quand il doit utiliser cette compétence et ses outils associés pour résoudre la demande de l'utilisateur.