Assistenter

Hver assistent har sit eget detaljerede interface, som er opdelt i flere tematiske undersektioner. Disse gør det muligt for brugerne at administrere konfigurationen, analysere ydeevnen, reagere på feedback eller følge ændringshistorikken på en overskuelig måde.

Nedenfor finder du en beskrivelse af de enkelte faner i assistentens detaljevisning i henhold til den aktuelle version af applikationen (Oversigt, Konfiguration, Interface, Prompter, Analyse, Evolution, Samtaler, Feedback, Historik).

Oversigt

Fanen Oversigt præsenterer et centralt panel, der opsummerer nøgleinformationer om den pågældende assistent på én skærm. Brugeren finder her grundlæggende metrikker om, hvor ofte assistenten bruges, hvilke data den har tilsluttet, hvor meget feedback den har modtaget, og hvad dens nuværende evolutionsstatus er.

Denne oversigt gør det muligt hurtigt at finde ud af, hvordan assistenten fungerer, hvilken feedback den modtager, og hvem der oftest bruger den, uden at det er nødvendigt at navigere til de enkelte detaljerede faner. Det er det ideelle udgangspunkt for straks at vurdere sundheden og brugen af hver assistent.

• Kort: Navn (model, tilslutning, beskrivelse), Udvikling, Feedback, Samtaler (de sidste 30 dage) og Brugersamtaler (Top 5).
• Tjener til hurtig kontrol af assistentens status; links "Vis mere" fører til detaljerne.
• Screenshot:
  

Konfiguration

Fanen Konfiguration bruges til detaljeret opsætning af assistenten - altså dens tekniske konfiguration, standardadfærd og forbindelse til andre funktioner på platformen. Denne sektion gør det muligt at definere præcist, hvordan assistenten skal opføre sig, hvilke data den arbejder med, hvilken model den bruger, og hvilke værktøjer der er tilgængelige.

Brugeren indstiller her grundlæggende oplysninger om assistenten, herunder navn, beskrivelse af instruktioner, systemmeddelelser og den model, der skal anvendes (f.eks. GPT-4o). Samtidig defineres adgangen til data - enten global tilslutning til alle kilder eller begrænset adgang til udvalgte datasæt.

En del af konfigurationen er også modelaget, hvor parametre som kreativitet i svar (temperatur), straf for gentagelse eller maksimal længde af output kan justeres. Takket være disse muligheder kan assistentens adfærd finjusteres i henhold til det specifikke formål eller forventninger.

I denne sektion er det også muligt at tilslutte assistenten til værktøjer, som den aktivt kan bruge - for eksempel til at forbinde til kalenderen, API'er eller andre systemer. Hele konfigurationen er designet, så assistenten hurtigt kan startes, men også kan ændres eller versioneres når som helst.

• Navn: navnet på assistenten, der vises i oversigterne, søgningen og i listen over assistenter.
• Beskrivelse: en kort beskrivelse af assistentens formål; hjælper med orienteringen i teamet.
• Chatbot Værktøj: valg af udbyder/tilslutning (Agent Connection), som gør tilgængelige modeller.
• Modelnavn: den specifikke model hos den valgte udbyder.
• Datatilslutning: tilslutning til datakollektioner fra sektionen Datakollektioner; bestemmer, hvilke viden assistenten kan arbejde med.
• Adgang: indstilling af synlighed og team; Organisation = alle i organisationen, Delt = udvalgte brugere/teams, Privat = kun dig.
• Forhåndsvisning: forhåndsvisning af assistentens ikon i listen.
• Skift ikon: valg af eget ikon.
• Anbefalede ikoner: hurtige præferencer for almindelige ikoner.
• Ikonfarve: farven på ikonet.
• Temperatur: graden af kreativitet/variabilitet; lavere værdi = mere konsistente svar.
• Maksimal Længde: grænse for længden af det genererede svar (forkorter output og holder øje med omkostninger).
• Tilstedeværelsesstraff: straffer gentagelse af emner; fremmer nye oplysninger.
• Frekvensstraff: straffer gentagelse af ord/udtryk; reducerer redundans.
• Indledende Meddelelse: den indledende besked, der vises ved starten af en ny samtale.
• Systemmeddelelse: hovedsystemprompt, der bestemmer assistentens rolle, tone og regler.
• Delte Værktøjer: værktøjer delt inden for organisationen, som assistenten kan bruge.
• Private Værktøjer: private værktøjer, der kun er tilgængelige for dig.
• Underassistenter: tilslutning af andre assistenter til delegation af delopgaver.
• Aktiver offentlig chat: gør assistenten tilgængelig uden for hovedapplikationen.
• Aktiver Authenticated Chat Widget: muliggør indlejring af chat-widget på ekstern web med login via Google.
• Gem som skabelon: gemmer den aktuelle assistent som en genanvendelig skabelon til fremtidig oprettelse.

Platformen giver mulighed for at gemme den aktuelt oprettede assistent som en skabelon, som derefter kan genbruges ved oprettelse af andre assistenter. Denne funktion understøtter gentagelighed, konsistens og skalerbarhed af konfigurationer inden for hele organisationen.

Når du klikker på knappen Gem som skabelon, vises et modalvindue, hvor brugeren udfylder:

• Navn – navnet på skabelonen.
• Beskrivelse – en kort beskrivelse af dens fokus og anvendelse.

Den gemte skabelon vises derefter i oversigten, når der oprettes en ny assistent, og den kan til enhver tid ændres eller genbruges.

Interface

Interface-sektionen gør det muligt at indstille, hvordan assistenten vil blive tilgængelig for slutbrugerne. Her defineres, hvordan og hvor det skal være muligt at kommunikere med assistenten, hvad enten det er internt, via API eller offentligt gennem integrationskanaler og widgets.

• Kontakt Offentlig chat med genereret Chat URL (knap til kopi).
• Web Plugin: indlejringsscript til offentlig chat på ekstern web.
• Indstillinger: indstillinger for feedback, filupload og link til privatlivspolitik.
• Kontakt Chat widget med autentificering og felt Google Client ID til indlejring med login.

Prompter

Sektionen Prompter bruges til at styre logikken og adfærden af assistenten gennem såkaldte systeminstruktioner. Brugeren definerer her, hvordan assistenten skal reagere, hvilken holdning den skal indtage, kommunikationsstil eller struktur af svar.

Hver prompt repræsenterer et specifikt instruktionsblok, som modellen modtager før selve behandlingen af input fra brugeren. Assistenten orienterer sig efter dette, hvordan den skal spille sin rolle, hvilke oplysninger der skal prioriteres, og hvilke svar der skal genereres.

• Tabel over alle prompter; knap Opret prompt for at oprette en ny.
• Efter oprettelse kan du administrere tekstprompten og planlægge aktiveringen.

Analyse

Sektionen Analyse giver et detaljeret indblik i de tekniske og operationelle parametre for assistenten. Brugerne finder her for eksempel opsummerende statistikker og visualiseringer, der hjælper med at forstå, hvordan assistenten bruges, hvad dens belastning er, og hvilken ydeevne den har over tid.

Blandt de overvågede metrikker er antallet af anmodninger, mængden af forbrugte tokens, forholdet mellem indgående og udgående tokens, hastigheden af svarbehandling og andre indikatorer. Disse oplysninger er tilgængelige i form af overskuelige grafer og søjlediagrammer, der gør det muligt at afsløre tendenser, udsving eller eventuelle anomalier.

Analyser er et vigtigt værktøj for administratorer og produktteams, der ønsker at drive assistenter, men også optimere dem. De hjælper med at evaluere, hvornår der er størst brug, hvad forholdet mellem forbrug og ydeevne er, og hvor hurtigt assistenten reagerer under reelle forhold.

• Sektion til oversigt over assistentens ydeevne (volumen og kvalitet af interaktioner).

Evolution

Sektionen Evolution gør det muligt at administrere udviklingen af systeminstruktioner (prompter) for assistenten baseret på reel adfærd og feedback. Administratorer kan her sammenligne de enkelte versioner af prompten, evaluere deres indvirkning og anvende ændringer på en målrettet og kontrolleret måde.

Den grundlæggende del består af sammenligningen af den aktuelt aktive prompt med den foreslåede ændring. Brugeren kan således se den tidligere og den nye formulering af instruktionen side om side og nemt identificere, hvordan assistentens logik ændrer sig. Udover den tekstuelle sammenligning indsamler systemet også konkrete brugssager, hvor ændringen kan testes.

En del af evolutionen er også en oversigt over feedback, der har ført til ændringen, eller som den nye version af prompten skal reagere på. Denne feedback indeholder vurderinger, kommentarer og identiteten af de brugere, der har indsendt dem.

Evolution er således et værktøj til forbedring af assistentens adfærd baseret på data, ikke intuition. Det muliggør kontinuerlig udvikling, styret testning og dokumentation af alle ændringer over tid.

• Oversigt over brugerindsendte forslag til evolution af prompten (dato, bruger, besked, vurdering).
• Handlinger Udvikle (foreslår ændringer) og Anvend evolution (anvender).

Samtaler

Sektionen Samtaler fungerer som en oversigt over alle gennemførte interaktioner mellem brugerne og den specifikke assistent. Brugerne finder her en liste over samtaler med oplysninger om dato, initiativtager, emne og det samlede antal beskeder i den pågældende udveksling.

Denne sektion giver administratorer mulighed for at få indsigt i det specifikke indhold af kommunikationen, analysere hvordan assistenten bruges i praksis og verificere, hvordan forespørgslerne blev besvaret. De viste oplysninger kan bruges til yderligere evolution af assistenten, finjustering af prompter eller sikring af overholdelse af interne regler.

En del af hver samtale er muligheden for en detaljeret visning. Brugerne kan således tilbagefølge hele kommunikationen, inklusive alle trin og svar, hvilket øger gennemsigtigheden og muliggør tilbageholdelse i tilfælde af behov.

• Liste over samtaler med brugerne: dato, bruger, emne, antal beskeder; øjeikonet åbner detaljerne for tråden.

Feedback

Sektionen Feedback fungerer som en centraliseret oversigt over den feedback, som brugerne har givet på assistentens svar. Hver post indeholder dato, brugeridentitet, resultat af interaktionen og typen af vurdering - for eksempel positiv, negativ, suppleret med kommentar eller anden specifik vurdering.

Takket være denne sektion kan administratorer nemt identificere svar, der har været unøjagtige, misvisende eller omvendt særligt nyttige. Alle reaktioner er sporbare, og det er muligt at se tilbage på den kontekst, hvori vurderingen fandt sted.

Denne funktion er afgørende for den fremtidige evolution af assistenten - den giver et datadrevet grundlag for justering af prompten, præcisering af datakontexten eller evaluering af behovet for træning. I kombination med sektionen Evolution udgør den en del af den kontinuerlige forbedring af assistentens output.

• Indsamlede vurderinger og kommentarer til assistentens svar.

Historik

Sektionen Historik bruges til at følge alle vigtige ændringer, der er foretaget på assistenten, på en gennemsigtig måde. Hver post indeholder dato, ændringsforfatter, den påvirkede enhed og typen af udført handling.

Denne revisionslog er vigtig for operationel overvågning, sikkerhedsstandarder og tilbageholdelse af indgreb i et miljø, hvor assistenter ofte gennemgår evolution eller ændringer.

• Revisionslog over handlinger på assistenten (dato, bruger, enhed, type handling).
• Muliggør sporing af ændringer i model/prompt/datatilslutninger.
• Screenshot: