Assistenter

Varje assistent har ett eget detaljerat gränssnitt som är uppdelat i flera tematiska underavsnitt. Dessa gör det möjligt för användare att överskådligt hantera konfiguration, analysera prestanda, reagera på feedback eller spåra ändringshistorik.

Nedan hittar du en beskrivning av de olika flikarna i assistentens detaljvy enligt den aktuella versionen av applikationen (Översikt, Konfiguration, Gränssnitt, Prompter, Analys, Evolution, Konversationer, Feedback, Historik).

Översikt

Fliken Översikt presenterar en central panel som sammanfattar nyckelinformation om den aktuella assistenten på en enda skärm. Användaren hittar här grundläggande mätvärden om hur ofta assistenten används, vilka data den har kopplade, hur mycket feedback den har fått och vilket är dess aktuella evolutionsstatus.

Denna översikt gör det möjligt att snabbt se hur assistenten fungerar, vilken feedback den får och vem som använder den mest, utan att behöva navigera till de olika detaljerade flikarna. Det är en idealisk utgångspunkt för en omedelbar bedömning av hälsan och användningen av varje assistent.

• Kort: Namn (modell, anslutning, beskrivning), Utveckling, Feedback, Konversationer (senaste 30 dagarna) och Användarkonversationer (Topp 5).
• Används för snabb kontroll av assistentens status; länkarna "Visa mer" leder till detaljer.
• Skärmdump:
  

Konfiguration

Fliken Konfiguration används för att detaljerat ställa in assistenten - det vill säga dess tekniska konfiguration, standardbeteende och koppling till andra funktioner på plattformen. Detta avsnitt gör det möjligt att exakt definiera hur assistenten ska bete sig, vilka data den arbetar med, vilken modell som används och vilka verktyg som finns tillgängliga.

Användaren ställer här in grundläggande information om assistenten, inklusive namn, beskrivning av instruktioner, systemmeddelanden och modellen som ska användas (t.ex. GPT-4o). Samtidigt definieras här tillgången till data - antingen global anslutning till alla källor eller begränsad tillgång till utvalda dataset.

En del av konfigurationen är också modellskiktet, där parametrar som kreativitet i svar (temperatur), straff för upprepning eller maximal längd på utdata kan justeras. Tack vare dessa möjligheter kan assistentens beteende finjusteras för specifika syften eller förväntningar.

I detta avsnitt är det också möjligt att koppla assistenten till verktyg som den aktivt kan använda - till exempel för att koppla till kalender, API eller andra system. Hela konfigurationen är utformad så att assistenten snabbt kan startas, men också när som helst justeras eller versioneras.

• Namn: namnet på assistenten som visas i översikter, sökningar och i listan över assistenter.
• Beskrivning: en kort beskrivning av assistentens syfte; hjälper till med orientering i teamet.
• Chatbot-verktyg: val av leverantör/anslutning (Agent Connection), enligt vilken tillgängliga modeller görs tillgängliga.
• Modellnamn: specifik modell hos vald leverantör.
• Datakoppling: anslutning till datakollektioner från avsnittet Datakollektioner; anger vilka kunskaper assistenten kan arbeta med.
• Tillgång: inställning av synlighet och team; Organisation = alla i organisationen, Delad = utvalda användare/team, Privat = endast du.
• Förhandsvisning: förhandsvisning av assistentens ikon i listan.
• Ändra ikon: val av egen ikon.
• Rekommenderade ikoner: snabba förval för vanliga ikoner.
• Ikonfärg: färg på ikonen.
• Temperatur: grad av kreativitet/variabilitet; lägre värde = mer konsekventa svar.
• Maximal längd: gräns för längden på det genererade svaret (kortar ner utdata och övervakar kostnader).
• Närvarostraff: straffar upprepning av ämnen; uppmuntrar ny information.
• Frekvensstraff: straffar upprepning av ord/fraser; minskar redundans.
• Inledande meddelande: inledande meddelande som visas vid start av en ny konversation.
• Systemmeddelande: huvudsystemprompt som anger assistentens roll, ton och regler.
• Delade verktyg: verktyg som delas inom organisationen som assistenten kan använda.
• Privata verktyg: privata verktyg som endast är tillgängliga för dig.
• Underassistenter: koppling av ytterligare assistenter för delegering av deluppgifter.
• Aktivera offentlig chatt: gör assistenten tillgänglig utanför huvudapplikationen.
• Aktivera autentiserad chattwidget: möjliggör inbäddning av chattwidget på extern webbplats med inloggning via Google.
• Spara som mall: sparar den aktuella assistenten som en återanvändbar mall för framtida skapande.

Plattformen gör det möjligt att spara den aktuellt skapade assistenten som en mall som sedan kan återanvändas vid skapandet av ytterligare assistenter. Denna funktion stödjer upprepning, konsekvens och skalbarhet i konfigurationer inom hela organisationen.

När du klickar på knappen Spara som mall visas ett modalt fönster där användaren fyller i:

• Namn – namnet på mallen.
• Beskrivning – en kort beskrivning av dess fokus och användning.

Den sparade mallen kommer sedan att visas i översikten vid skapandet av en ny assistent och kan när som helst justeras eller återanvändas.

Gränssnitt

Avsnittet Gränssnitt gör det möjligt att ställa in hur assistenten kommer att göras tillgänglig för slutanvändare. Här definieras hur och på vilket sätt det ska vara möjligt att kommunicera med assistenten, antingen internt, via API, eller offentligt via integrationskanaler och widgets.

• Växeln Offentlig chatt med genererad Chat URL (knapp för kopiering).
• Web Plugin: inbäddningsscript för att infoga offentlig chatt på extern webb.
• Inställningar: inställningar för feedback, filuppladdning och länk till sekretesspolicy.
• Växeln Chattwidget med autentisering och fält Google Client ID för inbäddning med inloggning.

Prompter

Avsnittet Prompter används för att styra logiken och beteendet hos assistenten genom så kallade systeminstruktioner. Användaren definierar här hur assistenten ska reagera, vilken attityd den ska anta, kommunikationsstil eller struktur på svaren.

Varje prompt representerar ett specifikt instruktionblock som modellen får innan den bearbetar användarens indata. Assistenten orienterar sig efter detta om vilken roll den ska spela, vilken information som ska prioriteras och vilka svar som ska skapas.

• Tabell över alla prompter; knappen Skapa prompt för att skapa en ny.
• Efter skapandet kan du hantera texten i prompten och schemat för körning.

Analys

Avsnittet Analys ger en detaljerad inblick i de tekniska och operativa parametrarna för assistenten. Användare hittar här till exempel sammanfattande statistik och visualiseringar som hjälper till att förstå hur assistenten används, vilken belastning den har och vilken prestanda den har över tid.

Bland de övervakade mätvärdena finns antalet förfrågningar, mängden förbrukade tokens, förhållandet mellan in- och utgående tokens, hastigheten på svarshantering och andra indikatorer. Denna information är tillgänglig i form av överskådliga diagram och stapelvisualiseringar som gör det möjligt att upptäcka trender, svängningar eller eventuella anomalier.

Analyser är ett avgörande verktyg för administratörer och produktteam som vill driva assistenter, men också optimera dem. De hjälper till att utvärdera när det är störst användning, vilket är förhållandet mellan konsumtion och prestanda och hur snabbt assistenten reagerar under verkliga förhållanden.

• Avsnitt för översikt av assistentens prestanda (volym och kvalitet på interaktioner).

Evolution

Avsnittet Evolution gör det möjligt att hantera utvecklingen av systeminstruktioner (prompter) för assistenten baserat på verkligt beteende och feedback. Administratörer kan här jämföra olika versioner av prompten, utvärdera deras påverkan och tillämpa förändringar på ett riktat och kontrollerat sätt.

Den grundläggande delen består av en jämförelse mellan den aktuellt aktiva prompten och den föreslagna ändringen. Användaren ser därmed tidigare och nya formuleringar av instruktionen bredvid varandra och kan enkelt identifiera hur logiken hos assistenten förändras. Förutom textjämförelsen samlar systemet också specifika användningsfall där förändringen kan testas.

En del av evolutionen är också en översikt över den feedback som ledde till förändringen eller som den nya versionen av prompten ska reagera på. Denna feedback innehåller bedömningar, kommentarer och identiteten hos de användare som angav dem.

Evolution är därmed ett verktyg för att förbättra assistentens beteende baserat på data, inte intuition. Det möjliggör kontinuerlig utveckling, kontrollerad testning och dokumentation av alla förändringar över tid.

• Översikt över användarens förslag till evolution av prompten (datum, användare, meddelande, bedömning).
• Åtgärder Utveckla (föreslår ändringar) och Tillämpa evolution (tillämpa).

Konversationer

Avsnittet Konversationer fungerar som en översikt över alla genomförda interaktioner mellan användare och den specifika assistenten. Användare hittar här en lista över konversationer med information om datum, den initierande användaren, ämnet och det totala antalet meddelanden inom den aktuella utbytet.

Detta avsnitt ger administratörer möjlighet att granska det specifika innehållet i kommunikationen, analysera hur assistenten används i praktiken och verifiera hur frågorna besvarades. Den visade informationen kan användas för ytterligare evolution av assistenten, justering av prompter eller säkerställande av överensstämmelse med interna regler.

En del av varje konversation är möjligheten till en detaljerad vy. Användare kan därmed följa hela kommunikationen inklusive alla steg och svar, vilket ökar transparensen och möjliggör efterkontroll vid behov.

• Lista över konversationer med användare: datum, användare, ämne, antal meddelanden; ögonikonen öppnar detaljvyn för tråden.

Feedback

Avsnittet Feedback fungerar som en centraliserad översikt över den feedback som användare har gett på assistentens svar. Varje post innehåller datum, användaridentitet, resultat av interaktionen och typ av bedömning - till exempel positiv, negativ, kompletterad med kommentar eller annan specifik bedömning.

Tack vare detta avsnitt kan administratörer enkelt identifiera svar som har varit felaktiga, missvisande eller å sin sida särskilt värdefulla. Alla reaktioner är spårbara och det är möjligt att se tillbaka på den kontext där bedömningen gjordes.

Denna funktion är avgörande för assistentens framtida evolution - den ger en datadriven grund för justeringar av prompten, förfining av datakontexten eller utvärdering av behovet av träning. I kombination med avsnittet Evolution utgör den en del av det kontinuerliga förbättrandet av assistentens utdata.

• Samlade bedömningar och kommentarer på assistentens svar.

Historik

Avsnittet Historik används för att transparent spåra alla viktiga förändringar som har gjorts på assistenten. Varje post innehåller datum, förändringens författare, påverkad enhet och typ av genomförd åtgärd.

Denna revisionsspårning är viktig för operativ övervakning, säkerhetsstandarder och återspårning av ingrepp i en miljö där assistenter ofta genomgår evolution eller justeringar.

• Revisionslogg över åtgärder på assistenten (datum, användare, enhet, typ av åtgärd).
• Möjliggör spårning av ändringar av modell/prompt/datakopplingar.
• Skärmdump: