Avustajat

Jokaisella avustajalla on oma yksityiskohtainen käyttöliittymä, joka on jaettu useisiin aihekohtaisiin alasekioihin. Nämä mahdollistavat käyttäjille avustajan konfiguraation hallinnan, suorituskyvyn analysoinnin, palautteeseen reagoimisen tai muutosten historian seuraamisen.

Alla on kuvaus avustajan yksityiskohtaisista välilehdistä nykyisen sovelluksen mukaan (Yhteenveto, Konfiguraatio, Käyttöliittymä, Kehotukset, Analyysi, Evoluutio, Keskustelut, Palautteet, Historia).

Yhteenveto

Yhteenveto-välilehti esittää keskeisen paneelin, joka tiivistää avustajasta tärkeimmät tiedot yhdellä näytöllä. Käyttäjä löytää täältä perusmetriikat siitä, kuinka usein avustajaa käytetään, mitä tietoja sillä on liitettynä, kuinka paljon palautetta se on saanut ja mikä on sen nykyinen evoluutiotila.

Tämä yhteenveto mahdollistaa nopean selvittämisen siitä, miten avustaja toimii, millaista palautetta se saa ja kuka sitä käyttää useimmin, ilman että on tarpeen siirtyä yksittäisiin yksityiskohtaisiin välilehtiin. Se on ihanteellinen lähtökohta jokaisen avustajan terveyden ja käytön välittömälle arvioinnille.

• Kortit: Nimi (malli, liitäntä, kuvaus), Kehitys, Palautteet, Keskustelut (viimeiset 30 päivää) ja Käyttäjien keskustelut (Top 5).
• Palvelu nopeaan tarkasteluun avustajan tilasta; "Näytä lisää" -linkit vievät yksityiskohtiin.
• Kuvakaappaus:
  

Konfiguraatio

Konfiguraatio-välilehti on tarkoitettu avustajan yksityiskohtaiseen asetukseen - eli sen tekniseen konfiguraatioon, oletuskäyttäytymiseen ja liittämiseen muihin alustatoimintoihin. Tämä osio mahdollistaa tarkan määrittelyn siitä, miten avustajan tulisi käyttäytyä, millä tiedoilla se työskentelee, mitä mallia se käyttää ja mitä työkaluja sillä on käytettävissään.

Käyttäjä määrittää täällä avustajasta perusasiat, mukaan lukien nimen, ohjeiden kuvauksen, järjestelmäviestit ja mallin, jota käytetään (esim. GPT-4o). Samalla määritellään pääsy tietoihin - joko globaali liitäntä kaikkiin lähteisiin tai rajoitettu pääsy valittuihin tietojoukkoihin.

Konfiguraation osana on myös mallikerros, jossa voidaan säätää parametreja, kuten vastausten luovuus (lämpötila), toistoprosenttien rangaistus tai maksimipituus. Näiden mahdollisuuksien avulla avustajan käyttäytymistä voidaan hienosäätää tiettyyn tarkoitukseen tai odotuksiin.

Tässä osiossa on myös mahdollista liittää avustaja työkaluihin, joita se voi aktiivisesti käyttää - esimerkiksi kalenteriin, API:hin tai muihin järjestelmiin. Koko konfiguraatio on valmisteltu niin, että avustaja voidaan käynnistää nopeasti, mutta sitä voidaan myös muokata tai versioida milloin tahansa.

• Nimi: avustajan nimi, joka näkyy yhteenvetoissa, haussa ja avustajalistassa.
• Kuvaus: lyhyt kuvaus avustajan tarkoituksesta; auttaa tiimissä suuntautumisessa.
• Chatbot-työkalu: palveluntarjoajan/liitännän valinta (Assistant Connection), jonka mukaan saatavilla olevat mallit avautuvat.
• Mallin nimi: tietty malli valitulta palveluntarjoajalta.
• Tietoliitäntä: liitäntä tietokokoelmiin osasta Tietokokoelmat; määrittää, millä tiedoilla avustaja voi työskennellä.
• Pääsy: näkyvyys- ja tiemääritykset; Organisaatio = kaikki organisaatiossa, Jaettu = valitut käyttäjät/tiimit, Yksityinen = vain sinä.
• Esikatselu: avustajan kuvakkeen esikatselu luettelossa.
• Vaihda kuvake: oman kuvakkeen valinta.
• Suositellut ikonit: nopeita esivalintoja yleisistä ikoneista.
• Ikonin väri: kuvakkeen väri.
• Lämpötila: luovuuden/muuttuvuuden aste; alhaisempi arvo = johdonmukaisemmat vastaukset.
• Maksimipituus: raja generoituun vastaukseen (lyhentää tuloksia ja valvoo kustannuksia).
• Läsnäoloprosentti: rankaisee aiheiden toistamista; tukee uusia tietoja.
• Toistoprosentti: rankaisee sanojen/ilmausten toistamista; vähentää redundanssia.
• Alkuviesti: aloitusviesti, joka näkyy uuden keskustelun alussa.
• Järjestelmäviesti: pääjärjestelmän kehotus, joka määrittää avustajan roolin, sävyn ja säännöt.
• Jaetut työkalut: organisaation sisällä jaetut työkalut, joita avustaja voi käyttää.
• Yksityiset työkalut: yksityiset työkalut, jotka ovat vain sinun käytettävissäsi.
• Alkuavustajat: muiden avustajien liittäminen osatehtävien delegointia varten.
• Ota käyttöön julkinen keskustelu: avustaja on saatavilla pääsovelluksen ulkopuolella.
• Ota käyttöön todennettu chat-widget: mahdollistaa chat-widgetin upottamisen ulkoiselle verkkosivustolle Google-tunnistautumisella.
• Tallenna mallina: tallentaa nykyisen avustajan uudelleenkäytettäväksi malliksi tulevaa luomista varten.

Alusta mahdollistaa nykyisen avustajan tallentamisen mallina, jota voidaan myöhemmin käyttää muiden avustajien luomisessa. Tämä toiminto tukee toistettavuutta, johdonmukaisuutta ja konfiguraatioiden skaalautuvuutta koko organisaatiossa.

Kun käyttäjä napsauttaa Tallenna mallina -painiketta, avautuu modaalinen ikkuna, johon käyttäjä täyttää:

• Nimi – mallin nimi.
• Kuvaus – lyhyt kuvaus sen kohdistuksesta ja käytöstä.

Tallennettu malli näkyy sitten yhteenvetona uuden avustajan luomisen yhteydessä, ja sitä voidaan muokata tai käyttää uudelleen milloin tahansa.

Käyttöliittymä

Käyttöliittymäosio mahdollistaa sen määrittämisen, miten avustaja on saatavilla loppukäyttäjille. Tässä määritellään, mistä ja miten avustajan kanssa voidaan kommunikoida, joko sisäisesti, API:n kautta tai julkisesti integraatiokanavien ja widgettien kautta.

• Kytkin Julkinen keskustelu ja generoitu Chat URL (kopiopainike).
• Web Plugin: upotettava skripti julkisen keskustelun upottamiseksi ulkoiselle verkkosivustolle.
• Asetukset: palautteen, tiedostojen lataamisen ja tietosuojakäytännön linkin asetukset.
• Kytkin Autentikoitu chat-widget ja kenttä Google Client ID upottamista varten kirjautumisen kanssa.

Kehotukset

Kehotukset-osio palvelee avustajan logiikan ja käyttäytymisen ohjaamista niin sanottujen järjestelmäohjeiden avulla. Käyttäjä määrittää täällä, miten avustajan tulisi reagoida, minkälaisen asenteen se tulisi ottaa, viestintätyylin tai vastausten rakenteen.

Jokainen kehotus edustaa tiettyä ohjeistusta, jonka malli saa ennen käyttäjän syötteen käsittelyä. Avustaja ohjautuu sen mukaan, minkä roolin sen tulisi ottaa, mitä tietoja painottaa ja millaisia vastauksia tuottaa.

• Taulukko kaikista kehotuksista; painike Luo kehotus uuden perustamiseksi.
• Perustamisen jälkeen voit hallita kehotustekstiä ja käynnistyssuunnitelmaa.

Analyysi

Analyysi-osio tarjoaa yksityiskohtaisen katsauksen avustajan teknisiin ja operatiivisiin parametreihin. Käyttäjät löytävät täältä esimerkiksi yhteenvedot ja visualisoinnit, jotka auttavat ymmärtämään, miten avustajaa käytetään, mikä on sen kuormitus ja miten se toimii ajan myötä.

Seurattaviin metriikoihin kuuluvat pyyntöjen määrä, kulutettujen tokenien määrä, syöttö- ja lähtötokenien suhde, vastausten käsittelynopeus ja muita indikaattoreita. Nämä tiedot ovat saatavilla selkeinä kaavioina ja pylväsvisualisointeina, jotka mahdollistavat trendien, vaihteluiden tai mahdollisten poikkeamien tunnistamisen.

Analyysit ovat keskeinen työkalu ylläpitäjille ja tuote-tiimeille, jotka haluavat paitsi käyttää avustajia myös optimoida niitä. Ne auttavat arvioimaan, milloin käyttö on suurinta, mikä on kulutuksen ja suorituskyvyn suhde ja kuinka nopeasti avustaja reagoi todellisissa olosuhteissa.

• Osa avustajan suorituskyvyn yhteenvedosta (vuorovaikutusten määrä ja laatu).

Evoluutio

Evoluutio-osio mahdollistaa avustajan järjestelmäohjeiden (kehotusten) kehittämisen todellisten käyttäytymisten ja palautteen perusteella. Ylläpitäjät voivat täällä vertailla yksittäisiä kehotusversioita, arvioida niiden vaikutusta ja soveltaa muutoksia kohdennetusti ja hallitusti.

Perusosa koostuu nykyisin aktiivisen kehotuksen vertailusta ehdotettuun muutokseen. Käyttäjä näkee vierekkäin edellisen ja uuden ohjeistuksen muodon ja voi helposti tunnistaa, miten avustajan logiikka muuttuu. Tekstivertailun lisäksi järjestelmä kerää myös konkreettisia käyttötapauksia, joilla muutosta voidaan testata.

Evoluution osana on myös yhteenveto palautteista, jotka johtivat muutokseen tai joihin uuden kehotusversion tulisi reagoida. Nämä palautteet sisältävät arvioita, kommentteja ja käyttäjien identiteettiä, jotka ne antoivat.

Evoluutio on siten työkalu avustajan käyttäytymisen parantamiseksi datan perusteella, ei intuitiosta. Se mahdollistaa jatkuvan kehityksen, ohjatun testauksen ja kaikkien muutosten dokumentoinnin ajan myötä.

• Yhteenveto käyttäjien ehdotuksista kehotuksen evoluutiolle (päivämäärä, käyttäjä, viesti, arvio).
• Toiminnot Kehitä (ehdottaa muutoksia) ja Käytä evoluutiota (soveltaa).

Keskustelut

Keskustelu-osio toimii yhteenvedona kaikista käyttäjien ja tietyn avustajan välisistä vuorovaikutuksista. Käyttäjät löytävät täältä luettelon keskusteluista, joissa on tietoa päivämäärästä, aloittavasta käyttäjästä, aiheesta ja viestien kokonaismäärästä kyseisessä vaihdossa.

Tämä osio tarjoaa ylläpitäjille mahdollisuuden tarkastella viestinnän sisältöä, analysoida avustajan käyttöä käytännössä ja varmistaa, miten kysymyksiin on vastattu. Näytetyt tiedot voidaan käyttää avustajan seuraavaan evoluutioon, kehotusten hienosäätöön tai sisäisten sääntöjen noudattamisen varmistamiseen.

Jokaisessa keskustelussa on mahdollisuus sen yksityiskohtaiseen tarkasteluun. Käyttäjät voivat näin seurata koko viestintää, mukaan lukien kaikki vaiheet ja vastaukset, mikä lisää läpinäkyvyyttä ja mahdollistaa jälkikontrollin tarpeen mukaan.

• Luettelo keskusteluista käyttäjien kanssa: päivämäärä, käyttäjä, aihe, viestien määrä; silmäkuvake avaa säikeen yksityiskohdat.

Palautteet

Palautteet-osio toimii keskitettynä yhteenvedona palautteesta, jonka käyttäjät ovat antaneet avustajan vastauksille. Jokainen merkintä sisältää päivämäärän, käyttäjäidentiteetin, vuorovaikutuksen tuloksen ja arviointityypin - esimerkiksi positiivinen, negatiivinen, lisätty kommentilla tai muu erityinen arvio.

Tämän osion ansiosta ylläpitäjät voivat helposti tunnistaa vastaukset, jotka olivat epätarkkoja, harhaanjohtavia tai erityisen hyödyllisiä. Kaikki reaktiot ovat jäljitettävissä, ja niihin voidaan palata kontekstiin, jossa arviointi tapahtui.

Tämä toiminto on keskeinen avustajan tulevassa evoluutiossa - se tarjoaa dataperusteisen perustan kehotusten muokkaamiselle, tietokontekstin tarkentamiselle tai koulutustarpeen arvioimiselle. Yhdessä evoluutio-osaston kanssa se muodostaa osan avustajan tulosten jatkuvasta parantamisesta.

• Kerätyt arviot ja kommentit avustajan vastauksista.

Historia

Historia-osio palvelee kaikkien tärkeiden muutosten läpinäkyvää seurantaa, jotka on tehty avustajalle. Jokainen merkintä sisältää päivämäärän, muutoksen tekijän, vaikuttavan entiteetin ja tehdyn toiminnan tyypin.

Tämä audit trail on tärkeä operatiivista valvontaa, turvallisuusstandardeja ja muutosten jäljittämistä varten ympäristössä, jossa avustajat usein käyvät läpi evoluutiota tai muutoksia.

• Audit-logi avustajalle tehdyistä toimista (päivämäärä, käyttäjä, entiteetti, toiminnan tyyppi).
• Mahdollistaa mallin/kehotuksen/tietoliitäntöjen muutosten jäljittämisen.
• Kuvakaappaus: